ctbs解决问题集与思路.doc

CTBS5.0.76常见问题 0.实例如图 比如客户端如果出现这中提示，处理方法：首先去服务器上检查我的属性里---远程—允许用户连接到此计算机这个勾有没有勾上，如果没有勾上，请把这个勾上，如果勾上还不行的话，请找到开始菜单——程序——附件——通讯——远程桌面连接，打开远程桌面连接，输入：1288，然后点连接，如果不通，在需要将1288端口改成3389或者别的端口，然后重启下服务器就可以用了，出现此问题的原因主要是我的电脑商远程桌面里，允许用户连接到此计算机这个勾有没有勾上。 客户端登陆 处理办法：6015和5075以前的版本，运行一段时间会出现客户端登录停止在进度条界面，既不能登录也不退出。 针对这个情况已经提出过解决办法，实施中还是发现有时没有想到，导致不知道如何处理。5.0.7和6.0.1版本，CTBS_ Server目录中的配置文件config.ini中，Client_Auth_Mode按下面的进行配置： Client_Auth_Mode=0 客户端提示无法获取终端服务许可证或提示终端服务还有X天到期（实际终端服务已激活），处理方法：需删除客户端电脑一个注册表项. 到出现这个提示的客户端进行如下操作： 点击开始－运行－输入regedit，打开注册表找到以下位置： HKEY_LOCAL_MACHINE------SOFTWARE-----MICROSOFT下的MSLIcensing 将MSLIcensing这个项整个删除(备注：有时需要多删除几次才生效)。 如果客户端提示internal security error(2084)错误或者3078没有描述性错误，处理方法同上（第3个问题） 如果客户端提示终端服务内部错误，终端许可证正确或者客户端许可证正常，处理方法同上（第3个问题） 客户端无法获取终端许可证 处理方法：检查系统服务里的terminal services是否被启用，没有启用，请将它启用。 客户端提示登录CTBS用户数已经达到最大值，把ktagent和ktlicense 两个服务重新启动下，如果还是不行的话，重启下服务器。 安装CTBS时提示 处理方法：装上IIS信息管理器或者终端服务、终端服务授权就可以了 8. 登陆CTBS后，打开金蝶提示 处理方法：在组策略里，把控制面板改为禁用，然后打开远程桌面用CTBS用户登陆，将日期的格式调用成和administrator一样 登陆CTBS后，打开金蝶提示 处理方法：将CTBS用户添加到管理组里，并在金蝶的服务器上添加CTBS一样的用户名和密码，并把CTBS添加到管理员组里。 客户端提示 处理方法：检查系统里终端是否被启用，终端可能没有激活，需要激活终端，在管理工具里有个终端服务授权，打开它，点服务器名称的属性，打开 HYPERLINK 进行激活。 客户端提示然后就卡在这里了过不去。 处理方法：创建用户的时候，使用匿名用户的那个对勾可能没有取消掉，或者是这个用户的权限不够，在系统里把这个CTBS用户添加到管理组里面。 安装终端服务前远程桌面可以使用，安装后不能用了，检查服务里的两个终端的服务是否正常启动，授权模式里更改下（每设备或每用户） 5076 打开控制台IIS提示http 500错误 处理方法：在服务器上，在运行理输入cmd，然后输入regsvr32 scrrun.dll回车，确定即可。 13. 安装终端服务组件时候，提示终端服务器无法勾选，终端服务器授权可以！ 处理方法：查看所装win2003系统版本，可能不属于企业版或标准版，web server版不支持这个功能 14. Windows 2003或者2008 64位环境下的IIS问题，打开控制台的时候提示数据库错误 处理方法：运行里执行以下命令：cscript C:\inetpub\adminscripts\adsutil.vbs SET W3SVC/AppPools/Enable32bitAppOnWin64 1 15. service Unavailable或应用程序池自动停止的现象 处理方法：点击“开始”-“控制面板”-“管理工具”-“组件服务”-“计算机”-“我的电脑”-“DCOM（配置）”选项，选择其下的“IIS ADMIN SERVICE”，右健选择“属性”，找到“安全”，在“启动和激活权限”中编辑“自定义”，添加帐号“NETWORK SERVICE ”，给该帐号赋予“本地启动”和“本地激活”的权限。 16.在CTBS控制台里，添加用户提示：此用户已经存在，添加用户失败 处理方法：在我的电脑管理工具里，找到安全策略，找到密码策略，将其禁用掉，或者设短一点，也可以建用户的时候把输入强壮的密码（包括英文、中文、数字） 17.客户端提示：连接CTBS网关失败 处理方法：用telnet ip/域名