客货运总条件.DOC

幸福航空有限责任公司 旅客、行李国内运输总条件 目　　录 第一章　定　义 3 第二章　适用范围 6 第三章 客　票 6 第四章　票价和税费 10 第五章　定　座 11 第六章 拒绝运输和限制运输 12 第七章 购　票 14 第八章　班期时刻、航班取消与变更 14 第九章　客票变更 15 第十章 客票签转 16 第十一章　退　票 16 第十二章 团体旅客 18 第十三章　超售 19 第十四章 代码共享航班 19 第十五章 乘　机 20 第十六章　行李运输 21 第十七章 旅客服务 28 第十八章 飞机上的行为 30 第十九章 行政手续 30 第二十章 连续承运人 30 第二十一章 损失责任与赔偿限额 31 第二十二章 索赔与诉讼 33 第二十三章 生效与修改 33 第一章　定　义 第一条　《幸福航空有限责任公司旅客、行李国内运输总条件》（以下简称“总条件”）中的下列用语，除具体条款中有其他要求或另有明确规定外，含义如下： （一）“国内运输”指根据旅客运输合同，其出发地点、约定经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的航空运输。 （二）“幸福”是幸福航空有限责任公司的简称(英文名称：China Joy Air.Co. LTD，国际航空运输协会IATA两字代码：JR，国际民用航空组织ICAO指定代码：JOY，国际航空运输协会IATA结算代码929，企业地址：陕西省西安市高新区唐延路35号旺座现代城A座18、19层，网址：)。 （三）“承运人”指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。 （四）“缔约承运人”指与旅客或其代理人订立一项航空运输合同的航空运输企业。 （五）“实际承运人”指根据与旅客订立的航空运输合同的承运人的授权，而办理该合同项下全部或部分航空运输的航空运输企业。 （六）“承运人规定”指除本条件外，幸福依法制定、公布的并于客票填开之日起有效的关于为对旅客及其行李运输管理的规定，包括有效的适用票价及适用条件等。 （七）“销售代理企业”指从事民用航空运输销售代理业务的企业。 （八）“授权销售代理企业”指经授权为航班提供销售业务的代理。 （十）“幸福地面服务代理人”指已被幸福指定为其航班提供地面服务的地面服务代理人。 （十一）“旅客”指除机组成员以外经幸福同意在飞机上载运或已经载运的任何人。 （十二）“团体旅客”指统一组织的人数在10人（含，两名儿童一名成人算）以上，航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并支付团体票价的旅客。 （十三）“儿童”指旅行开始之日年龄满两周岁（含）但不满12周岁的人。 （十四）“婴儿”指旅行开始之日年龄不满两周岁的人；出于医学原因的考虑，不接受出生未满14天的婴儿乘机 （十五）“定座”指承运人对旅客预定的座位、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。 （十六）“合同单位”指与幸福签订定座、购票合同的单位。 （十七）“航班”指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。 （十八）“超售”指承运人接受定座数超过航班飞机最大允许旅客座位数，以期满足更多旅客成行需求并将航班座位虚耗降到最低的销售行为。 （十九）“代码共享航班” （二十一）“有效身份证件”指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如：居民身份证、按规定可使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿等有效证件。 （二十二）“客票”是指承运人或其授权代理企业销售或认可并赋予运输权利的有效文件，包括纸质客票和电子客票。 （二十三）“纸质客票”指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票及行李票”的凭证，包括运输合同条件、声明、通知以及乘机联和旅客联等内容。 （二十四）“乘机联”指纸质客票中标明“运输有效”的部分，表示该乘机联适用于指定的两个地点之间的运输。 （二十五）“旅客联”指纸质客票中标明“旅客联”的部分，始终由旅客持有。 （二十六）“电子客票”是指由承运人或销售代理企业销售并赋予运输权利的以电子数据形式体现的有效运输凭证，是纸质客票的电子替代品。 （二十七）“航空运输电子客票行程单”是指旅客购买承运人民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证，同时具备提示旅客行程的作用。 （二十八）“联程客票”指列明有两个（含）以上航班的客票。 （二十九）“来回程客票”指从出发地点至目的地点并按原航程返回原出发地点的客票。 （三十）“日”指日历日，一周包括七日。用于发通知时，通知发出日不计算在内；用于确定客票有效期限时，客票填开日或航班飞行开始日，均不计算在内。 （三十一）“定期客票”指列明