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和销售有关材料
采购,一个敏感的职业,采购,业务眼中的上帝,在采购与业务的合作过程中,需要学会认真聆听,分析对方的一些暗示和言外之意,会更利于彼此的合作与发展!以下我总结一些采购吃回扣的暗示语,希望对大家有所启发。??新官上任暗示型:很多有经验的采购,新到一公司后,会选择适当的时间给自认为有利可图的供应商打电话或发邮件,内容大概是:某某你好,我是新来的采购,主要负责**方面的工作,以前在**公司做采购在这方面有经验,以后请多关照,相信我们会合作愉快(言外之意就是,我有某些方面的权利,对市场很了解,多关照就是要回扣,有回扣就会合作愉快,不然..嘿,你懂的)??苦肉计暗示型:很多有经验的采购,当订单量增加的时候,虽然上面没有要求跟供应商谈降价,但还是会主动向供应商诉苦,大致意思是:我们订单越来越多了,价格也该优惠点了吧,我们做采购也不容易,拿一点点工资,也要尽职尽责,不然不好向老板交待呀。(言外之意就是,合作这么久了,量也大了,我累死累活的,帮你赚那么多钱了,你也不给点好处,是不是想我向上面参你一本呀)??欲擒故纵暗示型:一些负责设备项目方面的采购,如果采购计划上司已经批准了,但通常都会故意压在手里。如果供应商打电话来,会采用欲擒故纵的方式暗示回扣,大意就是:你的方案已经报上去了,还算比较满意,应该很有希望,但是还有不同的方案,需要再讨论研究一下。(研究就是烟酒的意思,嘿!你不意思一下,别些签合同,我们有不同方案可以选择)??比价卖乖暗示型:一些有经验的采购,对长期合作的客户,如果没有好处,也会选择适当的做些暗示,比如说:最近有一家新的供应商联系我,就在**地方,离我们很近的,价格也比你便宜一些哟,但是我们已经合作开了,还是觉得和你们合作比较放心。(言外之意就是,价格高我都选择你,不意思一下行吗?我们找到新供应商了,你知道怎么做的)借题发挥暗示型:当交易过程中,偶尔出现一些交期和品质的小问题,对生产根本没有产生什么影响,但有些采购就会借题发挥暗示了,大意是:你们老是不按时交易,还有质量问题,搞得我不好做呀,天天埃批,你要体谅一下我的难处呀。(言外之意就是,我帮你很多,你应该要有所表示,不然。。。你懂的)故意压款暗示型:很多供应商都是月结的,对于交易频繁的供应商,有些采购会故意把对账单晚一些报到财务,货款安排也是有意延后,让供应商资金周转困难,只好给些好处,货款才能按时拿到手? ? 时间有限,希望有经验的朋友,把你遇到的情况也拿出来与大家分享一下,谢谢!
电话销售技巧:电话销售怎样绕过前台
1.“他没有时间”,“他在开会”,“他出差了”绕过前台话术:很明显,我们一听到这句话就能觉得对方持一种很不耐烦的态度,或许她今天心情不好,又或许她现在太忙,她根本无暇应付你的电话,我们能做的就是一句把对方逼上绝路,让她没办法拒绝你。我们可以这样问对方:“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他?”2.“他不听销售员的电话”绕过前台话术:对方之前肯定接过无数次这样的电话,因为现在形形式式的电话销售普遍存在,发票、网站建设、网站推广、展位、广告诸如此类的电话铺天盖地,作为一间公司的老总,不可能大大小小的电话都找他接,所以我们必需找另一位负责人。可以这样问对方:“请问我该找哪个部门?能帮我把电话转过去吗?我该找谁?”3.“我不需要该产品”绕过前台话术:A除非你之前所搜索的资料不全面,否则他不可能不需要你的产品,对方需要一辆车,你却给对方推荐一台电梯,这怎么可能呢,虽然都是交通工具,对方需要的是公交车语音报站器,你却给对方推荐电梯语音报层器,这又怎么可能呢?B既然你知道对方肯定对你的产品有需求,那就证明对方已经有固定的供应商,或对你的产品价格、质量、售后存在异议以导致对方对你产生抗拒感。我们可以这样发问:“准确地说你对该产品有何具体要求?”4.“发一份传真过来吧!”绕过前台话术:很多时候我们都会满怀信心的给对方发去一份传真,然后在办公室里静候“佳音”,其实不然,我们都犯了个特大的错误,给对方发去传真,这传真是不是真的到了该人的手中,我们还不知道,即使他真的收到传真,他看了之后就会随手一放,久而久之,他就把这事给忘了,到你下次再打电话过去,肯定少不了他又一次问你是谁?是干什么的?即使是我在自己任采购经理时,一天几十个电话,都是找我谈业务、推荐产品,我自己还是用这招应付那些电话销售者。站在(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)我自己的角度看,反而给我发E-mail的那几位销售人员的资料在我整理邮箱时引起了我的注意力。所以我建议,发传真还不如发电子邮件。因为传真毕竟不是专门的报价、销售合同,对方并不会太怎么重视。我们可以这样答:“我想给他发一份电子邮件,请问他的E-MAIL地址是什么?(当然双层保险最好,既发电子邮件,又发传真,传真并不是完全不好)
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