5 第三章--购买行为分析4课时.pptVIP

精彩广告欣赏 03 第三章 购买行为分析 第一节 消费者市场购买行为分析 第二节 组织者市场的购买行为分析 第一节 消费者市场购买行为分析 一、消费者市场 1、消费者市场的特点 2、消费者市场的购买对象 二、消费者需要及购买动机 1、消费者需要的特征 2、消费者的购买动机 三、影响消费者需要和购买的因素 四、消费者购买行为 消费者购买动机的具体表现 1、求实性购买动机 2、求新性购买动机 3、求便性购买动机 4、求廉性购买动机 5、求美性购买动机 6、偏好性购买动机 7、求名性购买动机 8、模仿或从众性购买动机 参与购买的五种角色 如：家庭购买婴儿用品 影响消费者需要和购买的因素 一、文化因素 1、民族亚文化 2、宗族亚文化 3、种族亚文化 4、地理亚文化 二、社会因素 1、相关群体 2、家庭 3、角色与地位 消费者购买行为类型 1、习惯性购买行为 2、理智型购买行为 3、经济型购买行为 4、冲动型购买行为 5、想象型购买行为 6、不定型购买行为 消费者的购买决策过程 一、认识需求 二、收集信息 三、评价方案 四、购买决定 五、购后评估及行动 消费者的买后感受及其行为 了解市场和消费者的关键问题：7O6W2H 市场市场由谁构成（who）购买什么？（what）为何购买（why）谁参与购买（wh