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9 控制 学习目的及重点、难点 9 控制 引例 控制活动 控制过程 有效控制 控制方法 课堂游戏 引例——蝴蝶效应 1972年美国学者洛伦兹提出：一只蝴蝶在巴西煽动翅膀有可能在美国的德克萨斯州引起一场龙卷风。从科学的角度看，它反映了“系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性”，即初始条件的微小变化经过不断放大，对其未来状态会造成巨大影响。 美国Whistler公司由于需求旺盛而放松了质量控制，次品由4%上升到9%，再到25%，终于管理者意识到全部250名雇员中的100人不得不投入到次品修复工作中，待修理产品达到200万美元。 组织、领导与控制是保证计划目标的实现所不可缺少的。从某种意义上来说，它们同属于管理的“维持职能”，其任务是保证系统按预定的方向和规则运行。但是，管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅有维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求。 控制是管理工作的最重要职能之一。它是保证企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。 控制活动 控制的概念 控制的必要性 控制类型 控制的概念 控制是监视组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的一项管理职能。 包含两层含义：一是按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现；二是在纠偏的同时还包含着在必要时修改计划标准，使计划更加适