导游服务五章.doc

授课日期： 周次： 课时：4课时 授课班级：12中专三班 授课内容： 第五章 旅游故障及其处理 教学目的知识 能力。重点难点教学方法: 讲解相结合教学用教学过程 教师活动 学生活动 教学意图 【】回答问题 。 【】 思考 引入到导游员这个概念， 引起注意、激发求知欲。 【】【板书】【】【】【】【】【】 思考、讨论、回答 【】教学过程 教师活动 学生活动 教学意图 【】回答问题 。 【】 引入新知识 【】【板书】【讲解】【】【】【板书】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【板书】【】【】【】（在学生讨论的基础上，归纳小结） 讨论、归纳本节课所学的内容。 明确本节重要知识点。 【】 板书设计 旅游故障及处置方法 旅游活动计划和日程变更的处理 漏接、空接、错接的处理与预防 漏接 空接 错接 误机（车、船）事故的处理及预防 授课执行情况及分析： 第三课时 教学过程 教师活动 学生活动 教学意图 【】【】【板书】【讲解】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】【】（归纳小结） 讨论、归纳本节课所学的内容。 明确本节重要知识点。 【】教学过程 教师活动 学生活动 教学意图 【】回答问题 。 【】【】【板书】【讲解】【板书】【】【】（在学生讨论的基础上，归纳小结） 讨论、归纳本节课所学的内容。 明确本节重要知识点。 【】 板书设计 旅游突发事件的处理与预防 一、旅游交通故障的处理及预防 1.航空、铁路等交通部门 2.道路交通拥堵 3.车辆机械故障 4.交通事故 二、自然灾害的处理与预防 授课执行情况及分析： manufacturers of technical documents on the quality requirements applicable to this project. Construction quality inspection and evaluation standards issued by the national power company of the electric power construction standard for quality inspection and assessment of the 11 articles assessment inspection standards as well as other relevant regulations issued by the Ministry of electric power, the State power company executive. Does not verify in the