物流中心业细节.doc

三、提货 1、定义 物流服务商从接到XX发货指令到完成货物装载驶离货台的过程。 2、管理要求 2.1物流服务商业务员须持证上岗，遵守相关规定，在厂区的活动范围不得超出卡证上规定的区域。 2.2在正常发货时间，物流服务商应随时保证有足够车辆提货。非正常发货时间，在获知装货要求后，需在1小时内安排合适车辆到达。 2.3物流服务商开具《派车单》给司机去对应货台提货，车辆到达后填写《司机到车登记卡》，移交钥匙给现场管理人员。并根据XX现场装货调度安排停靠或调换货台，无安排不得擅自停靠货台，严禁抢占货台。 2.4货物装载完成、验收无误后签收《出库签收单》，并加盖提货业务专用章，交给发货复核员保存。 2.5休息时段停靠货台车辆，若车厢内装有货物，需安排人员值守或锁好车门。 2.6业务员和司机需配戴标有物流服务商名字的袖章，在等待、休息时不能在发货口随意走动，需在休息室等待。 2.7业务员和司机任何情况下都不允许擅自搬动、拖拉发货口货物；不得擅自使用发货台计算机或扫描设备；禁止操作升降台；禁止用XX电脑向外部发送资料；禁止私自移开雪糕筒（路标）。 2.8业务员和司机禁止对我司产品外包装或标识乱涂乱划；严禁对货物私自开封、开箱。 3、车辆要求 3.1提货车辆必须是全封闭厢式车，厢门高度必须大于或等于最高货物高度，车厢有效长度必须最长货物长度，货车高度不得超过4.1M。 3.2车厢底板要求平整，不允许存在高低不平的台阶或波浪纹的现象。高度要求在发货平台调平板高度调节范围之内（1～1.3米），因吨位原因无法满足要求者除外。 3.3厢内清洁、无味、地面无水、不漏光。车厢内壁要平滑，不允许存在尖锐凸起物。集装箱四柱、六面、八角完好，各焊接部位牢靠。 3.4货车如自带尾板，如需通过尾板装载货物，其尾板承重能力必须超过1.5吨。 4、人员要求 4.1物流服务商业务员需办理临时出入证，经物流服务商培训考核后方可上岗，培训和实习（有人带）时间需超过15天。 4.2提货司机应有3年以上驾驶长途货车经验，应是物流服务商长期雇员，司机需经过物流服务商XX提货业务要求的培训，未出现重大货损记录或投诉。 5、工艺要求 5.1发货平台正前方，需保证升降板上的活页板能搭在货车车厢尾部，活页板搭到货车上的最小距离不得小于100MM（见图一）。 （图一） 5.2货车就位后，要求司机将货车熄火并拉好手闸，在车轮前方放置防滑环形工装，在未给出离港通知前，严禁司机启动货车。 5.3司机将货车两边后轮各用一个止动环在货车前进方向塞紧，要求止动环与车轮紧贴且与车轮前进方向平行放置；在止动环不够的情况下，可使用三角木代替止动环；如货车在未靠货台或使用登车桥进行装载的情况下，需在车轮前进和后退方向上均垫上止动环。 5.4由发货复核员安排提货司机将路标放置在货车正前方，路标距离车头2M。 5.5货物装载完毕后，需确定升降板放下、车门关好、防滑环形工装取出、雪糕桶移开（路标），方可将车辆驶离货台；如驶离货台前不能关门，车辆应缓慢驶离货台，关好车门后方可以正常速度行驶。 5.6物流服务商须安排人员全程监督装载过程，检查货物外包装是否完好，货物在车内堆码是否符合工艺要求。对包装不符合运输防护要求的可拒绝接收，并及时反馈；对不符合工艺要求堆码的货物，及时要求装载人员纠正。对贵重物品要确认货物封签完好，有防冲击标签的物品需检查防冲击标签显示是否正常。 四、仓储 1、定义 包括物流服务商总部仓库与省中转仓库及地市仓储规范。 2、管理要求 2.1仓库需设立保安24小时值班，非仓库管理人员进出须登记，外来人员未经XX公司业务管理部门许可不得进入XX货物存放区域。 2.2仓库需独立区域，仓库需设立专职仓库管理人员，所有账务日清日结。 2.3建立库存管理系统，能看到实时的全国在途数据及存货数据，货物出入库需有明细记录（包含操作日期、凭证号、经手人、合同号、装箱单号、箱号等字段），数据保留两年以上；贵重物品库房需单独建账，数据保留两年以上。 2.4货物出入库须有凭证，有相关责任人签字。 2.5根据库存台帐库房每周盘点一次，盘点记录纸件保留一年以上。 2.6库房每周至少清扫一次，保持库房清洁。 2.7库房每周至少进行一次消防安全检查，检查记录保留一年以上。 2.8物流服务商每月盘点后须向总部及办事处提供存货报告。 3、设施要求 3.1总部仓库需配备货台，货台高度为1~1.3米之间。 3.2总部仓库须在货台、人员进出口、货物存放区安装摄像监控设备，摄像机分辨率为640*480及以上，摄像资料需保存三个月以上。 3.3总部仓库地面需作强化处理。 3.4总部仓库单独设立贵重物品库房，封闭管理，人员进出严格登记（含进出时间、接待人员、人数、进入原因等）。 3.5总部仓库需配备液压升降叉车、手动叉车、计算机等作业、办公设备。