高效执行的打造.doc

高效执行力的打造-课程讲义 COURSE ------上海交通大学继续教育学院 管理者职业能力提升MCD课程高级研修班（二期） 高效执行力的打造 第一单元 执行意识与执行商 职业态度与执行意识 如何理解执行力 影响执行力的因素 执行商与思辨性思维 执行意识与执行 什么是职业态度？ 职业态度系指个人职业选择的态度，包括选择方法工作取向、独立决策能力与选择过程的观念，职业态度就是指个人对职业选择所持的观念和态度。同时，更是指就职过程中对工作的态度！ 影响职业态度的四大因素 职业态度-----自我因素，市场因素，家庭因素，社会因素 职业态度、决定、工作态度 只做别人交待的工作 从不做好别人交待的工作 永远做好目前从事的工作 冲永远做好你真正想做的工作 职业态度 决定 执行意识 职业态度 因你不想，所以你不能，拒绝和障碍设置由此开始 责任心 是执行意识的关键 敏感性与经验 敏感性与经验不单是感觉事情对错，更在于你是否意识到对或错，对未来一段时间产生的影响 执行力的影响因素 什么是执行力？ 把计划变成行动 把行动变成结果 执行力强调的是过程 就个人而言，就是把想干的事做成功的能力 就企业而言，就是将长期战略一步步落实的能力 执行力低下原因调查显示 40%是因为缺乏有效管理流程、机制和考核 20%是执行的战略、战术不明确 15%是实施者的执行能力不足 15%因为员工的责任心不够 10%是信息沟通不畅导致走样 影响团队执行力的关键因素 没有找到合适的人 有想法没有方案 工作安排即兴式而不是计划式和流程式 重视结果而不在乎过程 跑单帮作业多余团队作业 沟通有重大障碍 没有建立PDCA管理体系 认识执行商 变无形为有形 –执行商 执行商：它是个人在工作中的三个重要方面 完成任务，与他人合作及借助他人的力量，自我评价并相应地调整自身的行为，所表现出来的一些天赋和能力。 思辨性思维- 执行商的基础 对观察、交流、信息恶化理论做出巧妙的积极地回应和评估，以引导思想和行为。 思辨性思维能力 决定了个人如何熟练收集、整理、应用信息，以分析某种复杂情况或辨别实现某个特殊目标的最佳方法。 要素四：权限 决定权 财务决定权 人事决定权 信息决定权 其他 基本特征 规模的大小 人员的数量 授予的权限 团队业务类型 要素五：计划 团队目标 行动方案 具体步骤 进度实施 高绩效团队的七大特征PERFORM 目标 赋能授权 关系与沟通 弹性 最佳生产力 任何与赞美 士气 团队发展的五个阶段 成立期-动荡期-稳定期-高产期- 调整期 团队成立期 成立期团队成员的行为特点 被选入团队的人既兴奋又紧张 高期 开始进行自我定位，并试探周围环境和人物 有许多纷乱的焦虑，困惑和不安全感 依赖职权 团队动荡期 团队成员动荡期的行为特征 1 期望与现实脱节，隐藏地问题逐渐暴露，有挫折和焦虑感，不知目标能够完成 2 人际关系紧张-冲突加剧 3 对领导权不满-尤其出问题时 4 生产力遭受持续打击。 团队稳定期 团队成员稳定期的行为特征 人际挂系由敌对走向合作 憎恶开始解除 沟通互相信任加强 合作方式的规则形成 注意力转移 工作技能提升 建立规范和流程，特色逐渐形成 团队高产期 高产期团队的主要特征 团队信心大增，成员具备多种技巧和协作能力 成员间通过标准流程和方式进行沟通，化解冲突和分配资源 成员自由而建设性的分享观点和信息 团队成员分享领导权 处于巅峰状态，每个成员拥有完成任务的使命感和荣誉感 团队调整期 团队解散 团队休整 团队整顿 领导生命周期理论 X轴 工作行为（指导性行为） Y轴 关系行为（支持性行为） X低Y低 授权式 X高Y低 告知式 X低Y高 参与式 X高Y高 推销式 领导生命周期理论 S1 告知式-推动式 当被领导者成熟度低时，应采取命令式的高工作低关系的领导形态。要强调有计划、又布置、有监督、有检查；否则，被领导者将感到领导不力，不知所措，无所适从。 S2 推销式-说服式 当被领导者成熟度进入初步成熟时，采取工作行为、和关系行为并重的说服式领导形态较为适宜。这时，布置工作不仅要说明干什么，还要说明为什么这样干，以理服人，不搞盲从。 S3：参与式 当领导者更趋成熟时，领导者的任务行为要减少，放松，关系行为要加强，采取参与式，吸收下级参与领导，提供情况和建议，改善关系，增强信任感。 S4：授权式 当被领导者成熟度很高时，水平很高，工作熟悉，技术熟练时，领导者应采取低工作，低关系，的授权方式领导，提出任务后，放手让下级去干，充分发挥下级的主观能动性，在下级需要时，可以帮助和指导。 团队目标设定 团队目标的作用 是团队存在的理由 团队行动的核心动力和决策前提 指引团队前进的方向 能挖掘团队及个人的潜能 能够让人瞬息抓住有用信息 使考核与评价有了依据 目标设定的SWO