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创建护理服务示范病房做法与体会
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齐鲁护理杂志2009年第 15卷第 11期
发生不必要的纠纷。 度 ,从而促进医院管理,全面改善服务。
2.7 构建 良好的医疗消费服务体系 基本现代化医院迫切 参考文献:
需要积极创造条件改变传统的、落后的管理模式,更新服务观 [1] 沈曙铭.医患关系与医疗纠纷防范[J].中华医院管理
念,规范医院管理,改善就医环境。加强各科室之间的联系, 杂志,1997,13(12):746.
相互协作。我院通过建全三级查房会诊制、层级病房分级收 [2] 潘孟昭.护理学导论[M].北京:人民卫生出版社,2000:
费、实行单病种收费等措施,紧扣医疗市场,建立适合于质优
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