关于提升电子政务运维服务管理主体能力的初步思考.pdfVIP

Ⅲa掣∞mmu…c烈∞稻d鳓艟溉用}‘翌兰■翟盈翻■盈幽巡盈 关于提升电子政务运维服务管理主体 能力的初步思考 李春丽 江西省信息中心 江西330046 摘要：分析了当前电子政务运维工作中存在的主要问题，结合当前电子政务 建设应用现状及业务特点对运维工作的需求，详细阐述了电子政务运维管理体系架构 及其管理流程的具体要求与做法；总结了落实科学规范运维管理工作的难点及其对 策，提出了从梳理服务管理需求、规范服务管理流程，开发和建设一套科学有效的， 融合组织、制度、流程、技术的IT服务管理体系等方面创建良好的电子政务运维工作 外部环境。 关键词：电子政务运维服务管理运维外包运维平台 IT及IT行业的迅速发展和当今世界金融动荡的形提供良好的服务，并及时解决出现的问题和故障，做 势，使得如何将IT管理好，保证业务的顺利开展成了 到网络和用户之所及和管理和服务之所及是电子政务 组织IT管理层的头等大事情，电子政务生命周期包括 业务能否可靠运行的关键所在。 三个阶段，即规划管理阶段、建设管理