第五章 产品责任及消费者权益保护法律制度.pptVIP

第五章 产品责任与消费者权益保护法律制度;一、产品与产品质量;;几种有不同意见的产品 ;;2、产品质量;;二、产品质量的监督管理制度;;;;;三、产品责任法律制度 ;1、产品质量责任与产品责任;2、我国产品质量责任制度;;;（2）销售者的产品质量责任 ;销售产品质量保持义务。销售者应当采取措施，保持销售产品的质量，销售者应当根据产品的不同特点，采取必要的防雨、防晒、防霉、隔离、分类等措施，加强对某些特殊产品的保管，还应采取控制温度、湿度等措施，保持进货时的产品质量状况。此外，还要建立一整套完备的产品保管、维修等管理制度，配置必要的产品保护设备，培训保管人员等。 销售者应当对产品的标识负责。销售者销售的产品的标识应当符合产品质量法关于产品标识的规定要求。 销售者的七个“不得”。不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品；不得伪造产地；不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址；不得伪造或者冒用认证标志等质量标志；不得掺杂、掺假；不得以假充真、以次充好；不得以不合格产品冒充合格产品。销售者违反这些禁止性规定，将被追究民事、行政、乃至刑事责任。 ;4、产品质量责任的类型;;;产品瑕疵责任和产品缺陷责任的明显差别 ;（2）产品质量的行政责任 ;（3）产品质量的刑事责任 ;5、我国法律中对产品缺陷的定义;;;缺陷产品的举证责任。最高法院出台的司法解释，将缺陷产品的举证责任确定为适用举证责任倒置原则。 （1）消费者经济力微弱。消费者在市场交易中是以个人的身份出现，而交易的对象是企业、公司甚至集团，其经济实力大小非常悬殊，双方在交易中实际上处于不平等地位。像汽车这样的商品，结构非常复杂，检测成本高昂，像有的英格尔消费者要求检测产品质量，检测单位的收费标准是10万元，已经大大超过了产品本身的价值，一般消费者根本承受不了，这使得许多权益受到侵害的消费者不得不忍气吞声，无法主张自己的权利。 （2）消费者欠缺商品知识。消费者为满足生活需要而购买各种商品和服务，需求范围非常广泛，由于科学技术飞速发展，产品结构日益复杂，技术含量越来越高，新产品层出不穷，消费者对于商品的成分、生产工艺、结构、品质检验不可能有深入的了解，甚至可能全然不知。而生产经营者对于自己经营范围的产品的这些专业知识有着全面的了解，否则他们是无法进行生产经营活动的。因此消费者与经营者相比，处于信息不对称地位。国外一些法律认定，消费者在购买汽车前，具有最少的理解担保条款的能力和知识。因为汽车内部结构特别复杂，超过了汽车购买者的平均理解水平，因此购买者不知道该产品是否符合合同条款。另一方面，法律认为购买者接受车辆后，相信并期望汽车制造者将负责维修汽车的所有缺陷。 （3）消费者消费不具有营利性，而经营者经营具有营利性。汽车消费者的消费行为虽然是反复考虑和挑选，但其依据的主要是个人需要、兴趣爱好、乃至侥幸心理选购商品，以满足其需求欲望，故不具有经济上的合理性，容易为经营者营销手段所利用。 ;案例分析;第二节 消费者权益保护法;一、消费者与消费者权益;2、消费者的特征;（1）消费者是指购买商品或者接受服务的人;（2）消费者购买商品或者接受服务时不得以盈利为目的;;“单位”是消费者吗？;准备买而尚未??东西的人是不是消费者？;（3）消费者是指购买商品或者接受服务的个人