快速消费行业信息化解决方案.docx

快速消费品行业信息化解决方案——信息化支撑中心项目背景快速消费品行业在全球经济中有着非常重要的地位，与人们的日常生活息息相关。一般来说，快速消费品包括食品、饮料、化妆品、日化、烟草等等，有别于家电等耐用消费品，其最大的特点是商品周期短、新品种层出不穷，对销售时间要求苛刻。实战派营销专家们说过：“在快速消费品行业，无论是产品更新还是营销观念与手段的更新，企业一定要争取做到最快而且还要最好，否则，就会远远地被竞争对手抛在后面，甚至被淘汰出局。速度和效率就是快速消费品企业的生命。快销行业面临问题1、销售渠道管理及与行业客户的信息沟通问题：　　1）市场信息反馈慢，企业无法更迅速了解销售渠道前端的进销存等关键业务数据，以应对急剧变化的市场竞争态势；　　2）企业及渠道的库存偏高，库存结构不合理，资金占用大；　　3）企业与分销商及零售终端的关键业务信息无法实现在各个业务环节有效的共享，造成业务脱节；　　4）一项业务的处理要经过多个业务环节、大量业务人员重复的手工操作和沟通，造成业务处理效率低下；　　5）销售行业分销商与供应商货品的最终供应链部分的信息处理难以开展。2、各地销售人员的执行力问题：　　1）不能有效进行一对多点的即时沟通；　　2）总部难以对每个人员的行为和销售过程即时监控。项目简介“快销通”简而言之就是对快速销售行业的销售环节实现系统的信息化管理，是利用手机作为手持终端设备，通过中国移动的GPRS网络将遍布全国的销售团队、销售终端、代理商链接起来，从而实现对销售团队及销售过程的有效管理和控制。“快销通”系统是将移动应用终端与企业现有的信息系统对接，实现实时数据交换。通过对项目的实用功能和终端应用的简洁界面进行测试。适用范围行业使用人员食品网点销售人员、超市促销人员、专卖店、业务人员、稽核人员、司机、外勤人员、送货员、督导、大区经理、企业管理者酒水、饮料、乳业促销员、区域经理、大区经理、企业管理者化妆品、日用品、化工、医药促销员、客户经理、区域经理、大区经理烟草零售户、客户经理、销售负责人、决策层特别适合：销售人员分布在全国各地，总部需要及时采集订单数据与销售数据，以便安排生产和发货；对网点、卖场的信息进行采集，比如货物堆放情况、库存、日销量、物料使用等；对销售人员的行为信息进行采集，比如：客户走访、工作计划、工作完成情况等。项目功能外勤管理：总部实时监控外勤员工的行为和工作成果；分销管理：企业与分销渠道成员实现业务接轨，信息共享；降低渠道库存从而降低成本和风险；促销管理： 即时调控促销活动；评估促销活动质量和成效；订单管理： 销售人员直接通过手机下单；通过手机系统企业可发现零售商缺货状态进行及时补货；零售商可随时查询订单状态；销售拜访：销售人员通过手机系统可看到每天需要拜访的客户，节省时间，提高了每天每人拜访商店的效率；终端跟踪： 实时监控终端销售、库存情况、及时应对市场变化。实现方式手机客户端+WEB+平台业务亮点市场数据采集——大幅节省时间销量上报、库存信息、价格信息、货架信息、促销信息、竞品信息等等，利用移动信息化手段，代替了原来纸质、手工报表，信息反馈程序由原来的总部-大区-省级-城市-乡镇多级汇报改为镇-总部的直接反馈，大幅度提升了信息反馈的效率，缩短了报告周期。拜访计划管理——业务增长人员不增销售人员每天打开手机，便会看到当日需要拜访的客户，节省了销售人员大量的时间，每天每人拜访商店的效率将得到极大提高。从业务人员拜访路线管理到销售团队位置信息监控，通过该系统位于总部的销售管理人员在办公室每天可以实时检测业务人员的工作状态，强有力的提高了销售团队的销售能力，从而节省了人力成本。基础培训管理——变课堂培训为实地培训只需要在手机上输入信息，将大大降低培训部门及相关人员的工作，提高整个企业工作效率。最快捷的反馈结果将及时调整培训人员的方式方法，使培训更有效。业务人员即使外出，也可以随时随地通过手机接受培训。该功能还可进行培训记录与培训评估，从而将销售团队日常培训标准化。建立了有效的双向沟通平台，公司信息发布与员工建议反馈更便捷有效，催生企业沟通文化的繁荣，使企业文化更有凝聚力。商店数据检查——随时临店检查销售人员的上级管理者，可以随时到商店检查销售工作，将所得到数据通过手机输入公司软件系统，保证了数据的正确性，以利于高层人员做出正确决策，并对市场变化作出快速反应。数据统计分析——无缝数据分析信息的共享：实现了销售管理信息的共享，有效的提高了信息资源的利用。洽谈关键点提高工作效率：有效掌握销售、库存、仓储等详细数据，减少了人工统计和多环节重复操作的大量工作。提升管理水平：同销售人员实现一对一有效沟通，并对整个销售过程进行跟踪和控制。节约成本：通过销售预测降低运营成本，减少库存资金投入，促使储存费用降低，避免因产品即将过期濒临废