汽车维修美容.doc

河南工程学院 汽车维修与美容系列 创业计划书 系别：电气信息工程系 专业：电子科学与技术 学号：201110711141 人员：张衡 高春国 李亮 目录 一、市场机遇 二、市场分析 三、市场需求 四、市场趋势分析 五、汽车维修与美容服务项目 六、汽车维修与美容技术 （一）、维修 （二）、美容 七、管理与人员计划 （一）、招聘员工 （二）、员工情况 （三）、人员管理 八、客户满意服务系统建设 九、企业战略 （一）、SWOT分析 （二）、公司总体战略 （三）、公司发展战略 十、财务预算 市场机遇 我国汽车保有量急剧增加，快速增长的汽车保有量为汽车维修行业的发展奠定了坚实的基础，给汽车维修也带来了巨大的商机。 我国汽车消费已经发生了质的变化。大量的轿车进入老百姓的家庭。 汽车产业的利润向服务领域转移。 相关法律的出台和政策的颁布使得外部政策环境相对宽松。 随着现代社会的发展，人们拥有私家车不再是个问题，越来越多的车出现在道路上，人们的生活水平逐渐提高，也富裕起来了，一家甚至不仅拥有一辆。更多的品牌车出现，创新改造打造好的品质，车的质量也越来越好，人们对它的爱护的更多了，像对待自己的“宝宝”一样，需要对车美容的专业场所，需要专业的美容保养技术。 而且如果有家维修与美容一体的店，可以在美容时对车进行维修检测或者在维修时可以对自己心爱的车进行一下保养，这样会更加受到人们的青睐。所以这样一家一体店会有很好的市场机遇，会受到很好的欢迎。 二、 市场分析 未来我国汽车需求环境中的有利和不利因素并存，宏观经济继续增长，但不确定性因素有所增加；刺激政策陆续退出，一线城市市场控制趋于严格；节能与新能源汽车产业发展将进入实际操作阶段；汽车消费成本面临继续上升的压力。 国民收入分配结构将加快调整，城乡居民生活水平稳步提高，从而带动消费者购买力继续增强；城镇化进程不断加快，中西部地区和二三线城市汽车市场将逐步进入快速发展通道。显然，宏观经济发展将为汽车行业的发展提供较好的环境，将继续带动汽车市场需求保持较高的增速。 随着车辆的继续增加，人们购车的步伐不会停止，还会有以旧换新的种种新的举措提高人们的购车热情，车的品质也在不断提高，人们会更加爱惜自己的车子，这时人们会更加热衷把自己心爱的车子放到专业的地方去保养维护，像对待自己的孩子一样那般的呵护爱护。 在这样的市场情况下，汽车维修与美容场所会更加得到那些爱车者的喜爱，在这样的场所里爱车者可以学习到平常如何爱护自己的爱车，这样汽车维修与美容店会在市场上得到很有利的地位，得到商机。 三、 市场需求 随着社会的不断发展，生产力的不断提高，社会经济水平有了大幅度提高。同时，国民经济收入也在不断提高，国民对汽车的需求量不断扩大。随之而来的是汽车美容与维修市场的扩大。因此，未来的汽车美容、维修行业孕育着很大的市场。 四、 市场趋势分析 汽车美容（Auto Beauty）是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。“汽车美容”的概念最初是1994年在我国出现，如今这个概念已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。从市场规模看，随着起我国汽车工业的发展及人们收入水平的提高，无论是汽车保养还是汽车美容市场规模都在不断增大。 交通部在《机动车维修管理规定》中规定了，任何单位和个人不得封锁或者垄断机动车维修市场；鼓励机动车维修企业实行集约化、专业化、连锁经营，促进机动车维修业的合理分工协调发展。鼓舞推广应用机动车维修环保、节能、不解体检测和故障诊断技术，推进行业信息化建设和救援、维修服务网络化建设，提高机动车维修行业整体素质。满足社会需要。总之，中国的汽车维修市场正处于发展和完善时期，汽车维修行业是一个有广阔前景的朝阳行业，正在日新月异的向前发展。 五、 汽车维修与美容服务项目 这个汽车维修与美容系列服务能够更好地为广大拥有车辆的爱好者提供良好的服务，维修与美容保养一体化能够更方便对客户的服务，能够在保养美容时对车进行简单的初步检查，为客户进行免费的检查，同样的我们用我们的专业知识服务，能够体现我们的专业化，也能够得到广大的客户的认可，信赖我们，成为我们的老客户，能够在市场打下坚实的基础。 （一）、美容 新车开蜡、手打蜡、机打蜡、同样饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。 A、汽车美容 (1)、外部清洗 (2)、新车开蜡 (3)、整车封釉 (4)、座舱桑拿 (5)、杀菌消毒(6)、皮革上光 (7)、轮毂增亮 (8)、划痕修复 (9)、底盘封塑 (10)、漆面打蜡、汽车养护 (1)、燃油系免拆清洗养护 (2)、刹车系免拆清