浅谈zaa供应链的成功运作.doc

关于对ZARA全程供应链管理的分析报告 Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的HM成为全球排名第一的服装零售集团，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，目前在全球62个国家拥有家专卖店自营专卖店占90％，其余为合资和特许专卖店。尽管ZARA品牌的专卖店只占Indit公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70％左右。ZARA它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁店零售品牌。ZARA 公司坚持自己拥有和运营几乎所有的连锁店网络的原则，同时投入大量资金建设自己的工厂，以便于“五个手指抓住客户的需求，另外五个手指掌控生产”，快速响应市场需求，为顾客提供“买得起的快速时装”。（见下图） 一、ZARA独特的全程供应链运作的介绍 ZARA为顾客提供“买得起的快速时尚”战略的成功得益于公司出色的服装行业的全程供应链管理，在ZARA的供应链上各个关键环节，都有着各自的业务开展思路，但是这些思路都是以“快速、少量、多款”为业务开展的核心和出发点，并且强大的IT系统支持着其快速反应供应链的运作。 ZARA供应链的成功，依靠的是对供应链的全程有效控制及运作。从产品设计到产品生产再到物流配送以及自由专营店的直销，完全由ZARA自主协调管理。 （一）产品设计方面得益于其特有的“三位一体”产品设计理念，产品设计理念即由设计专家、市场分析专家和采购人员组成的商业团队。他们一起通力合作，每年设计的新产品将近40000 款，公司从中选择10000 多款投放市场。该团队不仅设计下个季度的新产品样式，同时还不断地更新当前季度的产品。而且全球各个连锁店也可以在设计过程提出自己的意见。设计最终定下来之后，生产计划和采购人员开始订单履行流程的管理：制定原材料采购计划和生产计划，监视库存的变化，分配生产任务和外包生产，跟踪货源的变化情况，要防止生产不足和生产过剩。并且谈到ZARA的产品设计不得不谈起一些有趣的事，之所以ZARA能够实现企业战略中的“快速时尚”要归功于ZARA的那些“空中飞人”们，ZARA的设计师们经常乘坐飞机辗转于全球的各大时装发布会，掌握最前线的流行元素。进而对自己的产品设计收集足够的时尚信息。带动了产品的快速更新。 （二）产品生产的快速与优质在于其“垂直整合”的协作生产模式。ZARA公司自己在西班牙拥有22 家工厂，其所有产品的50％是通过它自己的工厂来完成的，但是所有的缝制工作都是转包商完成的。这些工厂都有自己的利润中心，进行独立管理。其它50％的产品是由400 余家外部供应商来完成的，这些供应商有70％位于欧洲，其它的则主要分布在亚洲。欧洲的供应商主要分布在西班牙和葡萄牙，ZARA公司希望这样能够进行有效的管理，保证供应商能对其订单的变化做出迅速的反应这也是时装能否取得成功的一个关键之处。 （三）快速高效的物流配送提高企业快速补货能力，由ZARA信息工作人员开发的非常成熟的自动化管理软件起到了至关重要的作用，并且ZARA在西班牙以及其他地区有配备十分先进的物流设备的配送中心作为依托。在配送中心产品得到分拣装配后，运输卡车的依据固定的发车时刻表，不断开往各地。该公司还有两个空运基地，以最快速度将产品运抵世界各地。通常，欧洲的连锁店可以在24 小时以内收到货物，美国的连锁店需要48 小时，日本的在48 小时－72 小时之间。ZARA特别强调速度的重要性，另一点不可思意的是，出货正确率达到了98.9％，而出错率不足0.5％。这得益于ZARA的完善成熟的电子信息系统。 不断追逐前沿流行趋势的产品设计，高效经济的生产方式以及敏捷迅速、精益准确的配送模式造就了ZARA低库存成本，超短产品前导期，以及永远领先于其他服装品牌的时尚理念的相比于同行业竞争者难以具备优势。 看到前面我们所谈到的内容，不禁会说ZARA是一个很成功的服装生产商，但这只是ZARA公司所充当的多种角色之一。我多次谈到ZARA的强大与成功在于其对独特的全程供应链模式的有效控制和运作。 （四）因此ZARA努力实现产销一体化经营，在世界各地开设千余家自营商店，我的个人观点：ZARA的自营店铺式销售比其他行业竞争者所惯用的特许经营等形式，看似公司销售成本增加，但其实更有利于在自营店铺中体现ZARA品牌文化；公司也能更有效地对各家店铺作统一要求包括店铺装潢、服务规范等进而便于管理；还有最重要的是ZARA能够切实实现信息共享，加强全程供应链的敏捷性从而加快产品推陈出新、提高公司快速补货能力；最后这些自营店铺均归ZARA公司所有，避免了像同行业竞争者特许经营合同签订、认证以及一些甲乙双方的纠纷，从而提高企业经营效率。ZARA是切实将创造高额利润和提升产品信誉的销售环节掌握在了自己手中。 这样的运作模式使作为Inditex集团中坚力量的ZA