海信空调量手册.doc

海信(浙江)空调有限公司管理标准 编号： QG/Z-H5-07-001-07-02 质量管理体系手册 1 目的 本手册的目的是阐明公司的质量方针、目标、程序和要求，实施、保持和持续改进质量管理体系。 2 主题内容与适用范围 本手册系依据ISO 9001:2000《质量管理体系—要求》,并结合公司的生产经营实际编制而成，阐述的质量管理体系符合ISO 9001:2000 标准，覆盖标准中的条款。在合同环境下，用作外部质量保证，并按ISO 9001:2000 标准向需方或第三方提供证实；在非合同环境下，用作内部质量管理，是每个部门和每位员工都必须遵循的基本准则。(浙江)空调有限公司房间空气调节器的生产经营管理活动。 3 概述.1 引用标准ISO 9000:2000 质量管理体系---基本原理和术语ISO 9001:2000 质量管理体系---要求.2 术语缩写.1 本标准中采用ISO 9000:2000质量管理体系---基本原理和术语的术语 h.TPM——通过全员参加的生产保全活动提高现场的运转效率，简称全员生产保全。 i.三种时态： 1）过去—过去发生，现在已不发生，但对现在造成影响； 2）现在—现在正发生； 3）将来—将来可能发生，且对将来产生影响。 j.三种状态： 1）正常—指活动、产品、服务的正常状态； 2）异常—指活动、产品、服务的不正常状态； 3）紧急—指活动、产品、服务所伴随的重大泄漏、火灾、爆炸等的状态。 k.总部：海信科龙空调有限公司。 3.2.3 特殊用语缩写说明:Hisense为英文商标名称与其他管理体系的相容性公司现有可与其他管理体系相容本公司现有目标是公司总目标的一部分，并与其他管理体系目标相互补充、保持协调。4 质量管理体系 4.1 总要求 4.1.1 为实现管理方针，公司对所有影响质量的活动进行适宜和连续的控制。并按公司实际情况和选定的质量管理模式，分别制定了相应的控制要点。 4.1.2 根据ISO 9001:2000标准要求建立了文件化的质量管理体系，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 4.1.3 公司明确了生产和服务提供所需的过程，规定了其控制要点，同时明确了其顺序和相互作用。 4.1.4 公司组成了合理的组织机构，明确其职责和相互关系，同时制订了公司的《质量管理体系职能分配表》，进一步明确了各自职责和相互关系。 4.1.5 总经理任命管理者代表，授权其承担管理体系的建立和日常管理工作，确保公司质量管理体系的建立、维持和有效运行。 4.1.6 组成总经理负责的公司领导和各部门负责人参加的质量管理体系管理委员会，负责质量管理体系的有效运行和持续改进实施，负责质量管理体系审核的组织和开展，负责质量改进、组织、指导和评审。 4.1.7 公司亦明确了适用的内部和外部信息交流等要求，以求获得必要的资源和信息，并以此用来支持选定的过程的有效运作和改进，及对这些过程所进行的必要而充分的监视、测量和分析。 4.1.8 在有影响产品质量的本公司委托其他机构加工产品的过程中，公司按要求进行了识别并加以适当的控制。 4.1.9 本公司产品实现、生产运行过程如图2所示： 4.1.10 本公司质量管理体系的基本框架如下图所示： 图1  产品实现、生产运行过程图标 图2 4.2 文件总要求 4.2.0.1 目的与范围 对与公司质量管理体系有关的文件进行控制。本章规定了公司质量管理体系文件的内容和要求。本章适用于与质量管理体系有关的文件的控制管理。 4.2.0.2 职责与分工 a）总经理负责批准发布质量管理手册；负责组织制定质量方针、目标。 b）管理者代表负责审核质量管理手册；批准质量管理体系二级程序文件。 c）体系管理部门负责质量手册、程序文件的发布、修改和控制，并负责各部门三级程序文件的审核。 d）各相关部门负责部门内文件的发布、修改，包括记录的控制。 4.2.1 总则 4.2.1.1 总经理组织制定质量方针、目标。体系管理部门组织编制质量手册和程序文件。编制与ISO 9001:2000要求和本公司质量方针目标相一致的程序文件，并有效地组织实施、审核，使质量管理体系不断完善。本公司质量管理体系文件分为下列四个层次： 第一层次　　　质量管理手册 该手册阐述本公司的质量方针、目标和质量体系及运行的总体要求，是质量体系文件的总纲。 第二层次　　　质量管理体系程序文件 　　质量管理体系程序文件（或称“程序文件”）是描述为实施质量管理体系要素所涉及到的各职能部门的活动，是质量管理手册的支持性文件。公司对适用的ISO 9001：2000标准要素的控制要求分别制订了程序文件，对影响质量的各项活动作出了规定的方法、评定的准则及验证的方法，使各项活动处于受控状态。 　　第