做销售员的必备素质.docVIP

　　做销售员的必备素质 　　做销售员的必备素质一、“想”，即销售员应具备一定的策划能力。 　　多数厂家的驻外做销售员的是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传材料等资源，该区域所有销售工作包含市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展， 　　首先，做销售员的一定对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包含阶段性销售目标、销售网络怎么样布局、选择哪些样的经销商、以哪些样的产品和价格组合切入、采取哪些样的促销形式等； 　　其次，做销售员的在开发经销商和管理经销商进程中，经常会碰到好些问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、掌握厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，一定运用几个策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划； 　　再次，做销售员的还应充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展进程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才干赢得经销商的信赖与认可，才干充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。 　　做销售员的必备素质二、“听”，即销售员应具备倾听的能力。 　　在开发经销商的进程中，好些做销售员的不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨留意一下，以这种形式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更首要。为哪些呢？ 　　一是倾听能够使做销售员的弄清对方的性格、兴趣与爱好； 　　二是倾听能够使做销售员的了解对方到底在想哪些、对方的真正意图是哪些； 　　三是倾听能够使对方感觉到做销售员的很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑； 　　四是当对方对厂家有好些抱怨时，倾听能够使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听能够使你有充分的时间思考怎么样策略性地回复对方。销售员怎么样倾听呢？ 　　一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的形式倾听客户的陈述； 　　二是做销售员的听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩； 　　三是重复听到的信息，快速记录关键词，增高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。 　　做销售员的必备素质三、“写”，即销售员应具备撰写通常公文的能力。 　　好些营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的形式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。当你要他写一个书面报告时，销售员或者是不能按时将报告传回，或者那就写回来的报告层次不清，意图不明确。为哪些会出现这种情况呢？因为好些销售员根本不会写报告或写不好报告。怎么样增高销售员写的能力呢？一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽量地要求他们以书面的方式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或购买相关书籍组织销售员学习；三是要求并鼓励销售员多写几个销售体会地方的文章，并在企业内部刊物或几个专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。 　　做销售员的必备素质四、“说”，即销售员应具备一定的说服能力。 　　做销售员的是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就知道并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为哪些会出现这些情况？原因那就不同的销售员说服能力不一样。销售员怎么样增高自己的说服能力？一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的形式向和经销商有关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想哪些、想要得到哪些、担心哪些，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从什么关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再次，说话要生动、详细、可操作性强，在销售说服进程中，要详细讲到何时、何地、何人、用何种办法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策可以帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策详细操作办法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。 　　做销售员的必备素质五、“教”，即销售员应具备一定的教练能力。 　　优秀的销售员之因此能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整