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口腔门诊护理质量控制 江 梅 控制 明确概念 控制的基本特性 控制的分类 信息流向 控制的基本原则 一切控制技术和控制系统都应该反映所拟定的计划要求。计划是实现控制工作的依据。控制过程就是使实际活动与计划活动相一致。控制工作的目的是要对实施计划活动进行衡量、测评和评价，并及时采取纠正措施，以确保计划实现。 有效的控制要求有客观、准确、适当的标准。客观的标准是可以定量的，也可以是定性的，但都应当是可以测定和可以考核的。 控制是一种带有强制性的管理活动，要实现有效的控制，必须有强有力的组织机构做保证。组织结构越明确、全面和完整，控制工作就可能越有效果。 指管理者要格外对在执行计划中由于突发事件或环境的较大变化而引起的执行偏差进行控制。它侧重于系统外部的影响。 通常情况下，控制是不能灵活的，必须原原本本的按计划目标去控制。只有当计划出现问题或遇到特殊的突发事件和重大变化时，才需要坚持灵活性原则。 控制工作必须坚持对已发现的偏差采取措施纠正。如果控制不采取纠正行动，那么控制就毫无意义。只有通过适当的计划调整。组织安排、人员配备、指导和领导工作等办法来纠正偏差，才能证明控制系统是有效的。 播下一个行动，