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第八章 可用性测试 和谐界面 ——交互设计基础 by Steven Heim 信息科学与技术学院-硕士研究生王星杰协助翻译 Copyright © 2008 Pearson Education, Inc. Publishing as Pearson Addison-Wesley 主要内容： • 什么是可用性? • 什么是可用性测试? • 设计测试 • 测试准备 • 执行测试 • 数据处理 Copyright © 2008 Pearson Education, Inc. Publishing as Pearson Addison-Wesley 1-2 1 交互设计原则的一种分类形式：回忆（第六章） • Effectiveness/Usefulness （有效性/可用性） – Utility （效用） – Safety （安全性） – Flexibility （灵活性） – Stability （稳定性） • Efficiency/Usability （效率/可用性） – Simplicity （简洁性） – Memorability （可记忆性） – Predictability （可预见性） – Visibility （可见性） Copyright © 2008 Pearson Education, Inc. Publishing as Pearson Addison-Wesley 1-31-3 什么是可用性? • 可用性是当该用户与一个产品或系统交互时，对用 户所感受到的质量的度量。(U, 2006) – U是由美国卫生与公众服务部提供的可用性和用户中心设 计的政府资源。 • 可用性是一个质量属性，用于评价用户界面方便使 用的程度。(Nielsen, 2003) • 用户在特定的使用环境中高效率的、具有一定效果 地和满意地使用一个产品达到一个特定的目标所包 含的内容。(ISO standard 9241-11, 1998) Copyright © 2008 Pearson Education, Inc. Publishing as Pearson Addison-Wesley 1-4 2 界面设计中的使用简便性（Neilsen） • 学习的简易性— 一个从来没有见过某界面的用户 从学习使用它到能使用该界面完成基本任务需要多 长时间？ • 使用的效率—一个有经验的用户能够多快地使用该 系统完成他的任务？ • 可记忆性—一个之前使用过该系统的用户，是否有 足够的记忆能够有效地再次使用该系统？ • 出错频率和严重性—用户使用系统时出错的频率和 这些错误的严重性，以及用户如何从这些错误恢 复到正常状态？ • 主观满意度—用户喜欢使用该系统的程度。 Copyright © 2008 Pearson Education, Inc. Publishing as Pearson Addison-Wesley 1-5 什么是可用性测试? • 可用性测试是一个结构化过程，用于探讨一个客观 参与者与一个设计在交互测试过程中的相互影响。 • 可用性测试基于一定的可用性准则，用来评估一个 设计，或者用来探讨一个设计以揭示一些新的问题。 • 使用纸和笔(纸质原型) – 启发式评估 – 认知走查 • 可用性实验室(功能原型) – 根据目标进行正式的测试 Copyright © 2008 Pearson Education, Inc. Publishing as Pearson Addison-Wesley 1-6