南昌市公立医院及 民营医院运作效率和服务水平比较的分析研究.pdfVIP

摘要 摘要 随着我国经济体制改革的不断深入，我国的医疗卫生管理体制从宏观到微 观也开始了全方位的改革，医疗机构发展所面临的外部及内部环境都发生了深 刻的变化，各国政府都在医疗服务的投入与资源配置的平衡点中艰难抉择。因 此，医疗资源如何配置才能够保证医疗服务的效率和水平等问题，已成为体现 我国政府解决“看病难、看病贵的民生问题的重要态度。 本文以我国2009年新医改政策为坐标，深入调查南昌市医疗系统的情况， 以公立医院和民营医院为研究对象，通过对两类医院在医疗服务过程，结果及 社会反映效果进行比较分析，剖析不同类型医院内部运作效率及外部服务水平 的差异，探讨医院经营性质和医院内部运作效率、社会外部服务水平之间的关 系和潜在影响，为推动医院管理体制改革提供决策咨询参考。 首先介绍研究的背景，界定公立医院与民营医院的概念，明确公立医院与 民营医院各自特点，分析目前医疗服务质量的现状和存在的问题，进一步提高 医疗服务质量应采取的思路及对策。 本文综合运用模拟病人调查，意向调查，二次资料提取等的方法，对南昌 市医疗行业背景、环境变化作出判断，找准南昌市医疗系统的市场定位，调查 for 和Stata7．0Windows等分析工具对内外部环境进行分析。 对所得的数据进行统计分析，得出以下结论：一、运作效率方面，公立医 院内部运作效率增长较慢，有待进一步提高，民营医院内部运作成本相对较低， 单位人力投入与产出相对较高，增长较快；二、服务水平方面，民营医院的总 体满意度情况优于公立医院。总体来说，民营医院在医疗服务水平中的及时率， 病人知情权，病种诊疗费用方面优于公立医院，而在正确率及有效率方面公立 医院优于民营医院。 根据所归纳的统计分析结果，提出改善医疗服务质量的相关建议并总结本 研究的局限性。 关键词：公立医院； 民营医院； 运作效率； 服务水平； 比较研究 Abstraet ABSTRACT into With theeconomic ofthe deepening system care ofour have aall-roundreformfrom medicalsystem country macroto begun and micro．Internalextemalenvironmentfacedthe ofMedical by development has ofdifferent Institution countriesare ahard changed greatly,Governments facing choiceonthebalancebetweentheinvestmentofmedicalserviceandresource point howto the about distributemedicalresourcesoasto distribution．Thus，problems surethe andlevelofmedicalservicehavebecomeall make efficiency