国外渡假村会员卡交易与消费者保护.PDF

國外渡假村會員卡交易與消費者保護1 吳瑾瑜∗ 目次 壹、前言 貳、分時渡假權的基本內容及參與交易當事人的法律地位 一、 分時渡假權的基本內容 二、 參與交易當事人的法律地位 參、德國與國內的規範現況 一、 德國的規範現況 二、 國內的規範現況 肆、國外渡假村會員卡交易所衍生的法律問題 一、 銷售手段不正當 二、 締約前未能充分瞭解產品內容－締約前的告知義務或契約審閱期 間？ 三、 契約內容 投稿日：九十一年五月二十九日；接受刊登日：九十一年六月二十八日 1本文之初稿，係於參與交通部觀光局八十九年八月「國外渡假村會員卡(權)定型 化契約範本研究報告」時完成。作者特別感謝國立政治大學法律系黃立教授與楊 淑文教授，邀請作者參與觀光局該報告之研究工作，及在研究過程中所提供的協 助和指導。本文的內容，作者自行負責，不代表觀光局或黃立教授與楊淑文教授 之見解。又本文原來所參考的德國立法例TzWrG ，適逢於西元2001 年民法修正 的立法過程中，被納入該國債篇各論。新舊法雖在內容上僅有極小幅度的差異 minimale Unterschiede ，然而為兼顧介紹該國規範最新現況及配合討論需要兩大目 的，本文盡量新舊制皆援引與討論。不免造成本文過份冗長，錯誤不足之處，尚 祈識者指正。 ∗ 德國西柏林自由大學法學博士，現任中原大學財經法律學系助理教授。 2 中原財經法學 年6月 2002 四、 締約後付款問題─信用卡抗辯延伸 五、 小結 伍、國外渡假村會員卡銷售紛爭之產生及解決 一、 代理商責任歸屬 二、 國外渡假村會員數量等資料之公開 三、 渡假村、RCI 交換組織章程之公開及明列契約中 四、RCI 與消費者間之紛爭 陸、結論與建議 一、結論 二、建議－單獨特別立法 關鍵字：國外渡假村、分時渡假權、會員卡、消費者保護、定型化契約、契約解 除權 2 第八期 國外渡假村會員卡交易與消費者保護 3 壹、前言 台灣近年來消費市場日益國際化，國外渡假村紛紛以推銷會員卡方式 在國內吸收消費者購買分時渡假權的產品。而部分國內的代理經銷商由於 採取不當的行銷手段並使用不公平的定型化契約，導致消費糾紛頻傳，相 繼引起有關單位的注意。初期各方對於國外渡假村會員卡交易的法律性 質，與究竟能否適用消費者保護法，持不同看法。目前法院已經對銷售國 外渡假村會員卡所引起的爭議作出判決，確認國外渡假村會員卡的銷售型 態是屬訪問買賣，國外渡假村會員卡契約是屬定型化契約，而應適用消費 者保護法。中央主管機關交通部觀光局亦正在著手研擬制定契約範本，盼 能為參與交易的當事人提供可資遵循的行事參考。不過，以消費者保護法 簡陋的訪問買賣規定，規範 「國外」的渡假村企業經營者與 「國內」消費 者之間的權利義務關係似嫌不足。同理，欲藉主管機關的契約範本達到定 紛止爭之目的，亦令人質疑，而有討論的餘地。 正如同旅遊休閒方式 自由行或團遊等的多樣化 ，分時渡假權的型態 ( ) 亦可能以多種不同的權利義務內容呈現，其內涵所屬的契約類型，有時亦 難以加以認定。然而目前其所引發的法律問題，各界均一概視為消費問 題，而不深究其契約在民法上的屬性與定位。是以本文並不分析討論各類 型分時渡假契約的法律屬性，而係將焦點置於消費保護法的問題，同時參 酌德國相關立法例，分析國內的規範現況是否能有效杜絕該等消費爭議。 貳、分時渡假權的基本內容及參與交易當事人的 法律地位 一、分時渡假權的基本內容