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知 識 經 濟 淡江大學 資訊管理系所 侯 永 昌 第三波 艾文．托佛勒於1980年提出人類的文明演化區分為三個波段： 十八世紀前的農業波段 十八世紀中葉至二十世紀末是工業波段 所謂的第三波，則是始於1960年代，並將綿延數十載的資訊波段 掌握資源就能創造財富(一) 在農業時代，土地就是資源，由於地主掌握土地，因此地主就能擁有財富 在工業時代，機器、能源(石油、資金等)就是資源，由於資本家掌握了能源，因此資本家就能創造和擁有財富 在知識經濟的時代，知識就是資源，誰擁有知識，誰就能創造財富，擁有財富 掌握資源就能創造財富(二) 微軟的創辦人比爾蓋茲本身並未擁有土地、黃金、石油等有形資源，但藉著他的「知識」資源，他創造了最大的個人財富 戴爾電腦的麥可戴爾靠著「跳過中間商，把電腦直接賣給消費者」的創意，開創了極大的財富 雅虎的創辦人之一楊致遠也以搜尋引擎的創意成為全球聞名的網路新貴 什麼是知識經濟(一) 傳統經濟學強調的生產要素包括土地、資本、勞力、原料等 這些在未來的重要性將不斷下降，「知識」肯定是最重要的生產要素 第三波時代中，資訊科技與服務業將取代機器和藍領工人，成為經濟的原動力 後資本主義社會經濟的成敗，將取決於知識工作以及知識工作者的生產力 什麼是知識經濟(二) 「知識經濟」泛指以「知識」為基礎的「新經濟」運作模式 「知識」需要獲取、累積、擴散、激盪、應用、修正 「新經濟」是指跨越傳統的思維及運作，以創新、科技、資訊、全球化、競爭力……為其成長的動力，而這些因素的運作必須依賴「知識」的累積、應用及轉化 知識如何形成? 比較分析︰這個情況與以前所遇到的問題有何不同? 影響分析︰這個資訊對最後決定與實際行動有何影響? 關聯性分析︰這些資訊間有何關聯? 意見分析︰別人對這些資訊的看法為何? 知識經濟時代(一) 在知識經濟掛帥的趨勢之下，企業獲利的重要資源不再是資本與控制，而是專業且具有核心價值的「知識專業者」 專業的第三波經理人必須懂得善用員工的智慧與能力，以提升企業的競爭優勢；並能夠在理論與實務間琢磨出企業最適文化，將資料化為有意義的訊息，將控制轉為有效管理 這一切的新課題，均有賴「知識」作為動能 知識經濟時代(二) 國際知名經濟學家MIT教授梭羅(Lester C. Thurow)在他的新著《知識經濟時代》指出，當前是人類史上科技水準最高的時代，也是美國人史無前例的太平盛世 1990年的全球十大企業中，只有兩家美國公司，1998年時，美國企業包辦了全球十大企業中的九家 1990年代初，全球十五大銀行中沒有一家美國銀行，到了1998年底，九家美國銀行擠進全球十五大 知識經濟時代(三) 弔詭的是： 1950到1970的美國經濟成長率卻是1970到1998年的兩倍 並非五十年代、六十年代的美國人的才華、創意及企圖心，不如現在的美國人 兩個時代的政治及經濟制度也都一樣，還是民主制度及資本主義 差別只是當時(五十、六十年代)沒有致富的機會 知識經濟時代(四) 再好的點子，沒人要，或沒人知道，一切都沒有意義，沒有價值，不是敝帚自珍，就是藏諸名山 知識經濟必須要以一個龐大的市場為基礎，知識才能有價，這龐大的市場正是二十世紀末出現的「全球化」 知識經濟時代(五) 二百年前的第一次工業革命是蒸汽機啟動的，百年後的第二次工業革命是電力啟動的，現在則是第三次工業革命 這次革命與以往不同的是，煤、石油等自然資源所扮演的角色愈來愈不重要，反而是誰掌握了知識，誰就掌握了致富的契機 所謂知識，是建立在六大關鍵領域，即微電子、電腦、電信、新材料、機器人及生物科技之上的發明與創意 知識經濟時代(六) 當經濟發展到了知識經濟的時代，誰擁有了知識，誰就能致富，完全不需要土地、勞力、資本，這些傳統的生產要素，所以有人說，現在是一個「知」本家的時代 資訊企業界的巨星就是很好的例子。他們本來什麼也沒有，除了有一個絕頂出色的腦袋瓜。這即是知識經濟 智慧財產：創造財富的新財源 過去企業偏重有形資產的創造和管理，相對忽略了無形資產的開發與運用 在網路和知識經濟的時代，知識的運用對企業的興衰成敗扮演著非常吃重的角色，無形的智慧資產才是企業最有價值的資產 企業的成功有賴智慧資產的累積和有效運用 智慧資本 人力資本或能力：包括員工的經驗、技能和能力 結構性或內部資產：包括專利、商標權和版權，儲存在資料庫及客戶名單內的知識，以及資訊系統的設計和性能 以市場為中心或外部資產：包括顧客的獲利性、忠誠度，以及品牌、授權和加盟的實力 知識經濟的特色(一) 知識化：知識成為經濟發展的一切，腦力代替人力 數位化：知識與資訊的傳遞從書面轉變成電子化 虛擬化：經濟活動的運作從實體交易，轉檯到虛擬實境的網際網路上，如虛擬商店 分子化：分子離散式經營網，例如