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引入O2O模式助推国有企业提质增效 　　摘 要：电商对实体店的冲击越来越大，但实体店不是不可为，关键是如何找准突破点，培养自身的核心竞争力，实现提质增效。①因地制宜，精选项目助推产业发展；②强强联合，打造“国有粮企，放心食品”；③线上线下双管齐下，实现相互促进新跨越；④深挖互联网功能，引入店中店触屏终端系统；⑤效仿互联网企业，建立长效绩效考核机制；⑥建立智慧物流配送体系，做好最后一站的服务工作。 　　关键词：O2O；电商；实体店；提质增效 　　中图分类号：F426.72 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）30-0031-02 　　1 引 言 　　电商对传统零售业冲击越来越大，零售实体店如履薄冰。万达百货、人人乐、美邦等关店的消息频出，客流减少、利润大跌、亏损加大、被迫关门，闲置商铺增加，租金减少，店铺价值降低，实体店的发展似乎走到了尽头。 　　然而，“因网而生”的线上品牌及淘宝、京东等电商，纷纷开始试水线下，开起了实体店，似乎昭示实体店具有电商所无法替代的优势。 　　2014年全国首家淘宝体验厅在广州南站开业；2015年京东全国首家综合服务中心在山西太原投入运营。无论是京东还是淘宝均表示，未来将有更多类似的体验厅或者综合服务中心在各大城市拓展。不过相较于传统实体店，体验厅、综合服务中心的重心不在于售卖而是侧重顾客体验，它们的宗旨在于消除消费者对网购的顾虑，并持续为用户提供放心无忧的购物体验。 　　京东、淘宝等电商的行为无疑给唱衰实体店的人狠狠一击，同时也为传统实体店如何实现提质增效提供了借鉴。他们的行径充分说明：实体店不是不可为，关键是如何找准突破点，培养自身的核心竞争力，实现提质增效。 　　交发集团紧紧围绕市场需求，贴合顾客追求价值规律、物美价廉、方便快捷的心理，做到“人无我有，人有我优，人优我新”。强化“互联网+”，借网拓展，用好线上线下两种资源，撬动产业升级新动力，点燃信息消费新引擎，催生发展新业态，以“互联网+”提升实体经济创新力和生产力，组建小洋农场电商团队，积极探索电商发展新模式，努力探索电商发展“龙岩模式”，为国企提质增效装上互联网的翅膀。 　　2 因地制宜，精选项目助推产业发展 　　在实体经济下滑，传统行业增长乏力，转型升级压力巨大的背景下。为拓宽渠道，增加利润来源，顺应互联网发展的良好势头，小洋农场经多番考察调研认为： 　　一是现代人追求健康生活，需要有机无公害、生态环保的优质农特产品；二是80、90后人群日常工作繁忙，时间成本高，有强烈的网购需求，在购买农产品食品时主要关注快捷方便、品质安全等方面。三是地沟油、毒奶粉事件爆发，民众惧怕买到伪劣产品，对正宗健康食品的渴望更加迫切。四是小洋农场具有近60年历史的国有企业，在社会上具有良好知名度和公信力，是任何民营企业都无法相比的，承担社会责任，以提供安全、卫生、营养食品为己任。五是目前整个龙岩地区还没有一家大型的中高端粮油企业入驻，而农特产品具有区域性强、保质期短、渠道单一、进城难等特点，小洋农场地处闽西中心城区能够填补该地区中高端粮油市场空白，培育出自己的核心竞争力。 　　结合原有经营东北产玉米饲料业务“有中生新”，抢抓龙岩市场空白机遇，大力拓展中高端大米、粮油、五谷杂粮、八干八珍八鲜等业务，丰富粮食贸易品种。 　　3 强强联合，打造“国有粮企，放心食品” 　　民以食为天，粮油的健康直接关系到老百姓的生活质量，“打造国有粮企，放心粮油”不仅关系到集团的提质增效，也关系到闽西人民的身心健康。为此，集团几经实地考察和深入调查研究，选定了大型国企京粮集团和中粮集团作为我们的长期合作伙伴。从源头把控产品的质量，在东北、中原等地建立了粮源采购基地，为提供健康、安全、稳定的粮油产品打下了坚实的基础。虽然组建粮油贸易的时间不长，但经过多方努力，仅用一年时间，小洋农场就已建成丰禾粮油O2O直营体验店1家，加盟体验店10家，销售额达到760万元。更为可喜的是经实地走访及向顾客、店员了解，目前各家体验店及加盟店的经营状况良好，客户流不断增加，市场认可度大大超出预期，各县市前来咨询加盟的人也不断增加。 　　4 线上线下双管齐下，实现相互促进新跨越 　　根据省政府关于推进零售业改革发展，鼓励零售企业利用互联网技术推进实体店铺数字化改造，增强店面场景化、立体化、智能化展示功能，开展全渠道营销。加快批发业转型升级，推动一批具有本省特色、现有基础扎实、发展前景较好，能有效拉动产业发展、改善民生的商品交易市场开展改造提升。结合农产品网络销售额逐年增长的趋势，打造一支强有力的电商团队。 　　一是先期委托成熟的互联网公司为我们搭建电商平台，待知名度、客流量、平台营运成熟后再择机组建自己的电商开发团队。 　　二是利用我们门店多，线下客户流