原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
062025350于小龙 从“监管”到“服务”一SGS集团电气与电子产品认证服务营销策略研究
中文摘要
随着全球经济的不断发展，服务业在当代经济中扮演的角色越来越重要，针
对服务业的研究逐渐丰富起来。咨询、银行、保险、通信、认证等现代服务业成
为增长最快的行业，同时成为推动整个国家经济前进的重要推动力。
产品认证服务属于典型的现代服务业，伴随着我国对外贸易的发展而成长迅
速。当前中国国际认证市场竞争日趋激烈，从卖方市场逐渐向买方市场转变，认
证服务营销应运而生。论文通过对中国产品国际认证服务市场的环境进行深入分
析，结合SGS集团电气与电子产品部自身优劣势，确定了电气与电子产品认证服
务的营销战略，并在此基础上全面分析了SGS集团电气与电子产品国际认证服务
营销的市场定位和服务产品设计策略、营销传播策略、人力资源策略以及质量管
理等。最终得出结论：认证服务营销应以客户满意为战略目标，改变原来高高在
上的监管姿态，以做服务的心态服务于客户，通过实施人员、服务过程、服务质
量和客户满意度等管理措施，最终实现市场胜利。
关键词：服务认证服务营销
2
Abstract
Service moreandmore
industryplays rolesin with
importantnowadays
the economic
global moreattentionstoservice
developing，peoplepay
industry，and onservice achieved
researchingindustry greatprogresses．
Morden
services
industriessuchas
telecommand
cetificationetc becomesthe
developedrapidly，it most
new for
important sourcesofeconomic
point growth．
Withthe ofChina
developmentinternational
trading，product
certificationservicebecomesoneofthe
mostreDresentativemodern
servicesindustriesand Chinainternational
growsfast．Today，
ceti
ficationmarket fromtheseller’S to
changes marketthe
buyer’S
marketduetothe SOthe
competition，and ofthe
marketingcetification
文档评论（0）