实战篇：客户性格分析与对策2012.1.11.pptVIP

; 没有两片完全相同的叶子，世界上没有性格完全相同的人。 ——莱布尼茨（德）;性格 态度（对现实稳定的） 稳定的特征。 行为（习惯化了的）; 从古希腊的四液学说开始，历经后世曲折发展，今天乐嘉用四种颜色代表人的四种性格类型——红、蓝、黄、绿。 ;红色 ——他们的优势是： 积极乐观 真诚主动 善于表达 富有感染力; 红色 ——有时很可恶，因为： 情绪波动大起大落 开玩笑不分场合 疏于兑现承诺 这山望着那山高 ;蓝色 ——他们的魅力在于： 思想深邃 默默关怀他人 敏感而细腻 计划性强; 蓝色 ——有时不太招人喜欢： 情感脆弱 喜好批判和挑剔 不主动与人沟通 患得患失;黄色 ——他们的天赋： 行动迅速 目标导向 不感情用事 坚持不懈; 黄色 ——有时会被抱怨： 死不认错 控制欲强 咄咄逼人 容易发怒;绿色 ——他们的好处是： 温柔祥和 为他人考虑 与世无争 善于协调 ;绿色 ——他们的局限在于： 拒绝改变 胆小被动 没有主见 缺乏创意 ;你是什么颜色的;了解性格对我们有何帮助：;;从挤牙膏看出你的性格：;-----Story; Document Title;三、性格分类;从西游记看性格：;A:活泼型(S)---外向，多言，乐观; Document Title;B、力量型（C）---外向，行动者，乐观; Document Title; 案例介绍——老鹰; Document Title;D：和平型（P）----内向，旁观者，悲观; Document Title;活泼型; Document Title;互相了解不同之处：; Document Title;应该学会说的一句话; Document Title;; 活泼型打断别人的谈话，并 为别人回答问题 解决方法： 别人为你能填补所有的空隙； -----打断别人的话是不礼貌的，最终只会令你不受欢迎。 活泼型者无条理，不成熟 解决方法： 1.控制自己切实做事； 2.要成长。; Document Title;; Document Title; 完美型的人容易抑郁 解决方法： 认识到没有人喜欢阴沉的人； 别自找麻烦； 别这么容易受伤； 从正面去看事物； 读读《吹散乌云》。 完美型的人???惭形秽 解决方法： 找出你没有安全感的原因； 留意听听“假谦虚”说话； ----完美型者有最大的潜力取得成功，别成为你自己最坏的敌人。 ; Document Title;;;;关于职业---;建议---;性格有好坏之分吗？;每一种性格都有其优点和缺点，学习如何发挥自己性格的优点，避免性格的缺点；;透过性格学习，正确认识人和人之间的差异，更好的与同学、家人沟通和相处。;性格的复杂性;了解和接纳自己的性格，享受生活每一天。