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电子商务网站视觉设计的策略 　　摘 要：如今，电子商务的飞速增长已是不争的事实，随着电子商务的发展壮大、互联网商店的增多，消费者购物选择的余地也在不断增大，如何让自己的商品在成千上万的同类商品中引起消费者的注意，很大程度上依赖于网站的视觉设计。策略，指计策、谋略；“策略”就是为了实现某一个目标，预先根据可能出现的问题制定的若干对应的方案，本文主要针对电子商务网站，分析了电子商务网站视觉设计的重要作用，并根据电子商务网站的特点和功能，总结出电子商务网站视觉设计的 　　6条策略。 　　关键词：电子商务；视觉设计；策略 　　1 电子商务网站视觉设计的作用 　　注意力经济（The Economy of Attention）这一概念是由美国人Michael H.Goldhaber在1997年发表的《注意力购买者》一文中首先提出的。他认为，在当今社会，信息非但不是稀缺资源，相反是过剩的，而相对于过剩的信息，人们的注意力才是非常稀缺的。商品只有被消费者注意到，才有可能被购买，对于电子商务这种营销模式而言，要想让自己的商品在浩如烟海的商品中被消费者所注意或购买，都离不开电子商务网站的视觉设计。可以说，在电子商务竞争逐渐激烈的情况下，网站视觉设计的作用是十分巨大的。有人甚至说对于电商而言：视觉就是销量。这种说法虽然有点绝对，但是没有好的视觉设计，肯定是会影响消费者对商品的注意，从而影响销量的。 　　2 电子商务贸易模式与传统购物方式比较 　　网上购物和实体购物都是产生在商家和消费者之间的商品（或服务）的贸易行为，二者既有共性又有各自的优势和劣势。实体店购物的主要优点是可以亲临现场，直接面对商家和商品，在决定购买前，商品是看得见且摸得着的，并且可以将商品的所有细节都了解得比较清晰、完整，并且还可以就一些自己不太确定的相关问题和商家面对面沟通，做到心中比较有把握。而网络购物面对的只是商品的图片和文字介绍，商家也不可能将商品的每个细节都展示出来，而商品图片的色彩又受到拍摄所用的器材、环境、用户所用的显示器不同等因素的影响，所以，消费者最后看到的商品色彩会和实物有所差别，同一款商品不同的消费者也可能会有所不同；其次，由于页面的限制，用来描述商品的文字不可能非常详细和全面，另外，文字描述（例如服装的大小尺寸）有时也会有一些与实际不是特别吻合的情况发生。所以，网购下订单时，消费者心里多少会有一些忐忑不安，不知道买到的东西和自己想象中的是否完全一样。不过，网络购物也有许多较之传统实体店购物所不具备的优点，比如随时随地、足不出户、节省时间、明码标价，甚至可以边购物边听音乐、网上聊天等等，这些特性尤其对年轻人特别有吸引力。 　　3 电子商务网站视觉设计的策略 　　通过上面的分析，我们知道网购虽然有许多的优点，但是也存在许多自身难以克服的缺点和不足，面对这些缺点和不足，应该积极从各个方面去弥补这些不足，以增强电商的竞争力，比如，一贯坚持商品的好品质、合理的价格、周到完善的服务、有效的宣传等等。除此之外，还可以从电子商务网站视觉设计本身入手，想方设法赢得消费者的青睐和信任，顺利完成从浏览到支付的转化。具体来说，我认为至少可以从以下几个方面去做： 　　3.1 热情友善――让消费者感到自己被重视与尊重 　　美国汽车推销大五乔伊?吉拉德曾说过：“顾客不仅来买商品，而且还买态度、买感情”。[1]按照美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛的观点，人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。尊重需求是属于人类需求中较高层次的心理需求。在商业贸易领域中，无论是实体店还是网店，应该让消费者一进入店中，马上感受到顾客至上、热情友善的氛围。在实体店购物，有经验的售货员总是会热情主动、面带微笑地送上礼貌的问侯：“您好！请问您想买点什么？”，“阿姨，我看你逛得很累了，要不先在我这里休息一会吧，买不买东西不要紧的。”这些礼貌的语言和热情的行为，会很快让消费者对店铺产生好感、拉近销售人员和消费者之间的距离。网络购物形式虽然不能像实体店铺一样在门口站着一个人热情礼貌地问候消费者，但是依然可以在店铺的视觉设计上让消费者感受到店家的热情和尊重。比如，在店铺上方的店招设计上，要让消费者感受到一种亲和力，加上诸如“您好！欢迎光临×××的店铺”“我是×××客服，有什么问题尽管问我，我会竭诚为您服务！”“希望你购物愉快！”“于千万人之中，我们能相遇，这是一种缘分”等等。其次，对消费者的尊重应体现于每个页面和细节，而不仅仅在首页装装样子，比如，在宝贝详情面的设计中，也要处处为消费者着想，尽力把消费者关心的问题都通过视觉的形式表达出来。最后，其实一个条理清晰、美观实用的店铺设计本身，就是对消费者的一种尊重。网络上不乏这样的店铺，设计简陋随便