长春市投递局简介课件.pptVIP

长春投递局基本情况介绍 邮政投递工作的基本任务 业务量（2014年1-6月份） 邮件投递处理流程 无法投递邮件的处理 投递指标要求： 首日妥投率80%，三日妥投率95%，反馈及时率100%。 投递质量要求： 1.要优先安排处理，确保当班进口当班投递当班反馈信息； 2.实行电话预约、按址上门投递； 3.投交收发室的要短信通知收件人，其它非本人签收的，要电话通知收件人 投递量 2013年858417件，2014年454558 收寄量 截止5月末，全区共收寄国内小包9.2万件 截止5月末，全区共有协议客户210家 月均发寄量100件以上的30家 非常欢迎大家进入邮政大家庭！ 希望今后我们能并肩作战！ 主要内容 邮政投递工作的基本任务 长春投递局基本情况 基本业务 业务量 投递频次时限规定 邮件投递方式 投递深度 投递五条禁令 邮件投递处理流程 投递邮件规格标准 无法投递邮件的处理 重点业务国内小包介绍 邮政投递工作是邮政通信生产过程的最后一个环节，是“全程全网”的落脚点 基本任务 将各地寄来的各类进口邮件以及本埠互寄的邮件，按照规定的频次时限 和处理手续准确无误、完整无损地投交给指定的收件人 长春投递局基本情况 长春市投递局于2011年1月份成立，目前长春邮政投递局下设17个普邮投递部，4个个性化中心，共284条投递段道，其中车段23条，普段228条，个性化段道33条。日投递二个频次（省市政府五大班子、人大代表、新闻媒体、省市离休领导等特殊和重点用户实行早报早投）城区面积1400公里、服务人口350万。现有外勤投递员人375人，专职投递部经理17人。 普邮 投递部 东风大街投递部 安庆路投递部 南湖大路投递部 怡众名城投递部 安达街投递部 普阳街投递部 站前投递部 长新街投递部 长春大街投递部 明德路投递部 南岭投递部 吉林大路投递部 北海路投递部 东荣大路投递部 净月投递部 幸福二路投递部 大屯投递部 个性化 中心 站前个性化中心 南湖个性化中心 安达街个性化中心 吉林大路个性化中心 基本业务 承担普遍服务 国内快递 商函账单类邮件 普遍 服务 报纸、杂志 普通邮件 给据邮件 国际邮件 印刷品邮件 国内快递： 1 约投挂号邮件 2 国内小包邮件 1. 报纸、杂志 2. 给据邮件 日均7500件（段均33件） 日均145000份 3.平常函件 日均60000件（段均200件） 5.约投挂号 4.国内小包 上半年454558件（日均2525件，段均11件） 上半年115288件（日均640件，段均3件） 6.银企账单 上半年43227件 投递频次 是投递员每天投递邮件的次数。（每天投递2次） 投递时限 是指邮件当天投递不应当超过的最大时间定额，它是作业基本时限的重要内容之一。 是指按照邮件封面书写的地址投交收件人 是指收件人到投递局领取邮件 按址投递 局内投交 投递深度 2.住宅楼房设有信报箱的，应投递到信报箱；没有信报箱的，可投交收发（传达）室或物业部门。没有设信报箱、收发（传达）室和物业部门的，可投递到与用户协商的指定位置。 1.单位、单位内附设的机构和个人以及单位院内宿舍用户的邮件应投递到单位设在地面层的收发（传达）室或其他接收邮件场所。 投递五条禁令 严禁私拆，隐匿，毁弃邮件报刊 严禁擅自扣留，停投邮件报刊 严禁积压延误邮件报刊 严禁乱投乱放邮件报刊 严禁泄漏邮件和客户信息 邮件信息接收 邮件下段及信息补录 投递清单打印 投递员出班投递 归班信息反馈 转退邮件处理 平衡扎帐处理 5.城市按址投递，单位投传达室，设大户信报 箱的投入箱内。商店投指定柜台高楼投递平 信或非给据邮件投到用户信箱里 6.投递邮件清单收发章盖在下边方格内 左下角对齐没有印章时，签收字迹要工 整代收的在备注栏内批注关系 7.未投妥邮件要粘贴“再投”“改退” 批条.注明原因交检查员核对 8.如下日工休下班时要和相关人员 办好移交手续 1.投递平信、给据邮件时 邮件要不离身 2.各类业务单册，按规定使用填写 印章清晰，字迹工整，数字正确 3.投递员在投递给据邮件时 要与用户当面点交签收 4.各类用品、用具存放定位，标志服、雨衣裤 整齐的挂统一位置，小包、搭链包放柜内 投递夹等单册，用品放在抽屉内 餐具及其他物品不能带进操作室 投递邮件规格标准 收件人地址书写 不详或错误 原书地址无此 单位或收件人 收件人迁移 新址不明 收件人是已经 撤消的单位 又无合法代收单位 收件人死亡 又无家属代收 收件人拒收邮件 或拒付应付的费用 局内投交的邮件 保管期满收件人 仍未领取的 其他原因 无法投递的 国内小包业务介绍 针对轻小件物品寄递市场，优化作业流程，依托信息化系统支撑，提供时限稳定、和信息可