新兵营建方案.doc

新兵营建设方案 目的：建设新兵营目的意在针对入职新员工进行统一管理及培养，为公司输送合格的营销人员。为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力。减轻各运营部部门经理工作负担。降低人员流失率提高合格人员上岗率。努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实施细则。 组建新兵营的优势：新员工可以得到集中系统的培训，快速提高业务水平，产品知识。缩短员工成长周期，降低人员流失率以达到降低公司用人成本的目的。 背景：公司结构转型，销售梯队断层。人员业务能力跟不上公司业务绩效需求。人员流失率高，开单周期长。 人事行政部配合统计近三个月运营中心月人员流失数与员工入职数，留存数 如图： 进三个月运营中心人员增减情况 除四月份情况特殊外，分析月份平局值增减能够达到持平。每个月需要新招人数在10-15人即可满足用人需求。另外入职新员工三个月内留存情况30%。 确定培训频次以及人员数量：建议一周一次岗前3.5天，人数5人开班一次。新兵营人数8-10 人员流失原因分析:不完全统计部分离职员工离开原因没有出业绩，工作压力大，淘汰。（不涉及本方案原因不列举。） 流失阶段：入职一周内、入职一个月、入职三个月。 具体措施方案： 关于新兵营做那个行业客户，绩效考核标准的制定的想法 建议新兵营每一批新员工为一个单位做一个行业的客户。建议绩效考核按照目前标准减半作为新兵营员工考核标准，同时新兵营内对于业务技能和知识的吸收接受程度作为另一部分考核标准。绩效考核由新兵营教练负责。培训部给予业务技能产品知识考核方面的协助。 内部教练选拔： 需要从运营中心内部选拔一名有丰富经验的老员工作为新兵营教练。负责员工日常管理以及业务辅导。配合培训主管做好新兵营员工业务能力以及心态辅导。 选拔条件： 人员来源：运营中心。从业经验本公司两年以上或者有两年以上管理经验。由运营中心总监或各部门经理举荐，各人自荐。考核团队管理能力，业务熟练度，辅导能力。最后与运营中心总监确定人选。 选拔流程： 新兵营教练待遇：基本工资+绩效工资+提成（建议与运营中心各部门经理待遇相同）。 绩效考核内容：月目标达成率30% 人员合格率50% 日常管理20% 工作内容： 日常管理工作，业务指导。走动式管理对问题员工的辅导。早夕会的执行以及早夕会的内容确定（根据员工工作实际去情况进行内容制定，业务能力辅导，心态疏导等）。 团队管理，考勤管理，培养团队意识。 绩效管理，员工月任务的制定，监督执行以及提供业务支持。 人员培养方法：岗前集中培训3.5天。了解基础知识，产品知识，业务流程。销售技巧，异议处理。在岗培训一个月。除正常工作外有教练做好辅导已经日常管理。每天一个半小时做业务加强。听录音做模拟训练，讲师讲授等形式提升业务技能。另外加强情绪引导，压力调节等内容。 岗前培训课程表 时间 培训课程 讲师 培训时长 第一天 基础培训（公司制度、公司历史、公司文化） 郭志明 2.5小时 产品知识 陶琼/甘隽 4小时 第二天 竞争对手分析 黄振/汤杨 2小时 销售流程 甘隽/陶琼 1小时 客户异议处理 汤杨/罗平 1.5小时 第三天 不同类型客户开发思路 王克豪 2小时 模拟训练及现场考核 王克豪 3小时 卷面考核 郭志明 1小时 第四天 OA及后台操作系统讲解 李蕾/罗平 3小时 新兵营培训课程表 课件名称 讲师 培训内容 解决问题 培训时间 《十大行业知识》（辅导） 新兵营教练 十大行业基础知识了解 解决和客户沟通中对客户所处行业知识的不了解 入职一周 《客户归属制度》 新兵营教练 客户判定规则 撞单或者抢单情况的判定 入职一周 《谁动了我的奶酪》 培训部 视频观看 学会改变，拥抱变化才会让自己变得更加 主动，才能够得到自己的奶酪。 入职一周 《工作习惯》 培训部 培养高效工作习惯 解决工作中懒散，无序，工作混乱等不良习惯。 入职一周 《鱼的哲学》 培训部 快乐工作哲学 责任心和使命感是人生最为宝贵的财富。任何一个员工，无论从事什么职业，都应该以责任心和使命感为基本准则 入职一周 优秀员工的现身说法/经验分享 培训部 优秀员工的现身说法/经验分享 学习成功的人的经验，提升自我 入职一周 《产品知识》 陶琼/甘隽/汤杨/陶琼/罗平/罗平 不合格 执行时间：教练选拔执行时间七月第一周启动，新兵营成立时间七月三周开始第一批新兵营人员岗前培训结合教练培训时间同步完成新兵营第一批组建。 the same direction of rotation 90 ° or 18