浅析中国政国际业务.doc

目 录 一、中国邮政速递简介 1 二、中国邮政速递SWOT分析 2 （一）优势(Strength) 2 （二）劣势(Weakness) 2 （三）机会(Opportunity) 3 （四）威胁(Threat) 3 三、中国邮政国际速递4P分析 4 （一）产品（product） 4 （二）价格（price） 4 （三）渠道（place） 5 （四）促销（promotion） 5 四、提高邮政国际速递效率策略 5 （一）加快速递网络建设 5 （二）实现定价市场化 6 （三）在做强本土市场前提下向全球扩张 6 （四）调整国际速递业务结构 6 （五）提高邮政美誉度 6 （六）提高检测力度 7 （七）建立战略联盟来实现优势互补 7 （八）加快构建大型航空物流集散中心 7 （九）进一步加强人才建设 7 结论 8 致谢 8 参考文献 9 浅析中国邮政国际业务 摘 要：随着全球经济的发展，企业在商务活动中要求加快运送商业文件及样品的需求越来越高。同时，随着社会的发展以及人民生活水平的提高，消费者对信息、物品快速获得的需求也日趋强烈。近十几年，快递业市场需求每年以25%以上的速度增长。2009年3月，物流业已成为我国十个产业调整振兴规划之一，我国快递市场将随着物流业的大发展得到进一步提升。这无疑给邮政国际速递业务带来了更大的效益提升空间。本文从中国邮政国际业务信息分析，从定性和定量两个方面分析，并对其提出一定的合理意见，辅助改革和决策，扩大市场。 关键词：中国邮政；国际速递；EMS 一、中国邮政速递简介 中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。 EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS还推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、鲜花礼仪速递等增值服务。 EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。 EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心于2008年在南京建成并投入使用。 EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信、客服电话三位一体的实时信息查询系统。 本文邮政业务信息分析，从定性和定量两个方面分析，并对其提出一定的合理意见，辅助改革和决策，扩大市场。 二、中国邮政速递SWOT分析 （一）优势(Strength) 1、品牌知名度高 中国邮政的信誉与品牌是邮政快递拥有的一笔最大的财富。2006年，中国邮政EMS获得美国《读者文摘》评选的快递行业“信誉品牌奖”和“中国最具影响力十大品牌”奖。 2、较强的通关能力 中国邮政EMS具有较强的通关能力，邮件享有优先通关权。海关在邮政派驻专门的人员进行快件监管，加快了快件的运输效率。除通关速度优势外，邮政EMS不仅能够为客户提供出口快件业务报关，也能够在进口快件的报送和清关方面给客户以帮助，满足“一站式”服务需求。 （二）劣势(Weakness) 1、技术相对落后 技术相对落后造成邮政快递快件处理速度缓慢，目前我国大部分地区EMS邮件在分拣和封发两个环节仍基本依靠手工作业完成，既容易产生差错，工作效率也比较低。 2、网络控制能力差 网络控制能力方面仍存在隐患。对于国际快递服务，中国邮政EMS是通过万国邮联与各国邮政的合作而实现的，对方邮政水平、合作情况无法完全控制。另一方面，由于国际间邮政的松散型关系，邮政对国际网路部分控制力很弱，邮件出境后就失去了控制 3、缺乏美誉度 虽然中国邮政在国内业务的品牌知名度和美誉度都很高，但邮政在国际业务上的美誉度是相当低的。根据北京世纪蓝图公司在2008年对全国各地的1200名速递业务的单位用户所做的调查显示：在客户最常用国际速递公司中，这里主要包括DHL中外运敦豪、EMS国际特快专递、UPS联合包裹公司、Fedex美国联邦快递、TNT天地快件等公司，被调查用户对各公司的品牌形象、总体实力、信誉、知名度和总体满意度方面进行了分别评价。在所有的公司中，UPS在各方面客户给予的评价都是最高的。而客户对EMS邮政国际特快专递的评价比较低，在品牌形象、总体实力、信誉、知名度和总体满意度方面客户给予的评价都低于平均水平。 4、作业组织不合理