【原创】质量之路——感恩心.docVIP

【原创】质量之路——感恩心 2001年10月7日是我人生中难忘的一天，那年我16岁，走向社会。18岁那年我放弃了军人梦，留下了一生中永远都无法弥补的遗憾。也是因为这些才让我继续走着质量路，下面我就给大家讲述我的质量人生路。 2003年7月1日，这个日子我由一名操作者被车间主任推送到质量部作为重点培训对象；正是这个日子的到来，让我了踏上了“质量人生路”。 刚到质量部的时候，质量经理把我分配到进货检验站工作与学习，在这里我遇到了一位待人与尚的组长，她叫王丽。王组长她是一个对待工作严谨、负责、细致，对下属近乎苛刻的质量人。正因为我的质量初期遇到了她，便让我的职业生涯发生了翻天覆地的转变，也让我走到了今天位置。在聊天的时候，她经常说“差不多先生”，这是胡适创作的一一篇传记题材寓言，讽刺那些做事不认真，凡事只要求“好像可以、大概可以、差不多就行了”，的人。 差不多先生，我相信大家都皆晓，而且他还处处闻名。他姓差，名不多，是各省各县各村人氏。你一定见过他，一定听过别人谈起他。差不多先生的名字天天挂在大家的口头，因为他是全世界的代表。 后来他在一个钱铺里做伙计；他也会写，也会算，只是总不会精细。十字常常写成千字，千字常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他。他只是笑嘻嘻地赔小心道：“千字比十字只多一小撇，不是差不多吗？”十比千少一比，但意思却差了十万八千里。就拿机加工来说：外径Φ10+0.02/0，工人做成了10.04，如果操作者或是质量人认为这是差不多、好像可以、大概可以，那么我要说，你也是“差不多先生”，就注定你这一生无所成就。 “干品质就得严谨、细致，而且发言时必须要以事实与数据说话”；“更不可以说大概、好像、差不多”，“质量人任何时候都要遵循，我们不接受不良品，不流出不良品”等等语句。这些话我一直刻骨铭心的记着直到如今。同时我也将这些话传承到我的每一位下属的质量意识当中去。 也正是在王组长的指引下，我研读了大量的质量管理类书籍，也发现了很多问题。比如： 公司经常将不合格的入库，合格的退货。其问题的根本就在于没有一个标识。仓库员全靠到质量部咨询到的检验信息，对产品进行入库与退货。针对这个问题，我设计了《产品状态标识卡》（合格绿卡、让步黄卡、退货红卡），通过这个使仓库员的工作质量得到了提升，失误率从原来的30%，降到了0.5%。质量部与物流部的扯皮少了，生产部的投诉少了，协作精神也提升了。因为这个改善，质量总监把我叫到办公室进行了沟通。他问我“质量管理核心是检验么”？我回答：“是预防，检验是死后验尸，只有预防才能将质量提升到另一个台阶”。陈总监又问“你做为一个新人，是如何发现这些问题的呢”？我说，“问题出于细节。首先是一个微不足道的小问题，再由小问题演变成了大问题。我们关注的都是那些微不足道的问题，大问题一出现，就会损失惨重。所以质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。不能“头疼医头、脚疼医脚’，而是要找到病根，对症用药，使期能够药到病除”。回答这个问题的时候，我在质量路上仅工作了半年。 从这之后我得到了陈总监的栽培，被调入到金工车间检验组任组长，在这里检验员与操作工因为质量问题争吵是很常见的事情，有一次还发展到了斗殴的地步，其根本原因就是首检没有封样与检验数据。针对这个问题我又设计了《首、巡、自检综合记录表》与《首检状态标识卡》，对合格的首件进行封样，对检验结果进行记录。解决这个问题，也得到了总经理的表扬。在当年的年度总结会上，我被评为了优秀员工，将作为公司重点培养对象。 自此之后，我得到了公司的重点培养，并使我了解了： 1、品管七大手法：又称新旧QC七大工具（手法），都是由日本总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。在这里我举个鱼骨图的例子。鱼骨图我想大家都不陌生，鱼身上有很多刺，刺又分为主刺与分刺，主刺就好比是人、机、料、法、环、测，分刺是主刺上面的分枝，比如测量工具选用错误，其主刺是测，分刺就是测量工具选用不合理；又比如材料选用错误，本来是45号钢，错用成30号钢，这里面主刺是料，分刺30号钢。其它的几个我就不一一介绍了，如有不懂的可以与我联系。 2、5W1H分析法：又叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。在企业管理与日常工作生活与学习中得到广泛的应用。它是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因why）、对象（何事what）、地点（何地where）、时间（何时wh