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企业使命是企业经营者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想”。
???? 企业使命应该包含以下的含义:
??? (1)企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由。如“提供某种产品或者服务”,“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”。如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确,或者连自己都不能有效说服,企业的经营问题就大了,也许可以说这个企业“已经没有存在的必要了”。就像人一样,经常问问自己“我为什么活着”的道理一样。
(2)企业使命是企业生产经营的哲学定位,也就是经营观念。它不是企业具体的战略目标,或者是抽象地存在,不一定表述为文字,但影响经营者的决策和思维。如:我们经营的指导思想是什么?我们的做的是什么事业?我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手?等。
(3)企业使命是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己树立的形象,诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等,在明确的形象定位指导下,企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点,而不会“朝三暮四”。
? 著名企业的使命定位:
(一)企业愿景和企业使命互通的:
1、麦当劳的愿景:控制全球食品服务业
2、柯达的愿景:只要是图片都是我们的业务
3、索尼公司的愿景(使命):为包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会
4、通用电器使命:
·?以科技及创新改善生活品质
·?在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡;
5、微软公司愿景(使命):计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件;
6、福特公司愿景(使命):汽车要进入家庭;
7、中国移动通信:
企业使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁,
企业经营宗旨:追求客户满意服务
8、上海家化公司:奉献优质产品,帮助人们实现清洁,美丽,优雅的生活。
9、波士顿咨询公司的企业使命:协助客户创造并保持竞争优势,以提高客户的业绩
(二)混用、重合的案例:
1、企业目标:创全球名牌、建国际企业;企业使命:创新科技、共享生活;企业宗旨:为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益;
2、华侨城集团
·?企业愿景:华侨城集团是企业家创新的舞台,是明星企业的孵化器,是创业者梦想成真的家园,是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。
·?企业使命:华侨城集团致力于人们生活质量的改善、提升和创新,以及高品位生活氛围的营造,致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。
·企业宗旨:
o?致力于顾客利益的最大化;
o?致力于所有者权益的充分实现;
o?致力于与员工共同成长;
o?致力于为社会作出贡献。
(三)个性化的文化理念:
海尔的核心价值观:创新;
海尔精神:敬业报国、追求卓越;
海尔作风:迅速反应、马上行动;
海尔生存理念:永远战战兢兢、永远如履薄冰;
海尔用人理念:人人是人才、赛马不相马;
海尔质量理念:优秀的产品是优秀的人干出来的;
海尔的营销理念:先卖信誉、后卖产品;
海尔的竞争理念:浮船法:只要比竞争对手高半筹;
海尔的市场理念:只有淡季思想、没有淡季市场,只有疲软的思想、没有疲软的市场;
海尔售后服务理念:用户永远是对的;
海尔出口理念:先难后易;
海尔资本运营理念:东方亮了再亮西方;
海尔技改理念:先有市场、再建工厂;
海尔技术创新理念:创造新市场、创造新生活;
海尔职能工作服务理念:您的满意就是我们的工作标准;
海尔的资源理念:不在于拥有多少资源,而在于利用多少资源;
世界著名企业使命、愿景、核心价值观集锦 2010-08-03 01:09:18 来自: 重庆德鲁克( 联想集团的愿景是:未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 联想电脑公司使命:为客户利益而努力创新。 联想公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 ? 成就客户—致力于客户的满意与成功 ? 创业创新—追求速度和效率,专注于对客户和公司有影响的创新 ? 精准求实—基于事实的决策与业务管理 ? 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 麦当劳的愿景:控制全球食品服务业 柯达的愿景: 只要是图片都是我们的业务 索尼公司的愿景:为包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好 梦想的机会索尼公司使命:体验发展技术造福大众的快乐 索尼公司价值观——体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐;提升日本文化与国家地位;做先驱,不追随别人,但是要做不可能的事情;尊重、鼓励每个人的能力和
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