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给山木培训四十五点建议 Tag： 黄泰 前 言 有太阳与月亮的地方就有山木，在曾经的日不落帝国建立了自己的也是做为华夏培训界的第一所国外学校的山木培训，在新世纪的朝阳沐浴下，必将以其雄厚的实力将知识和技能传遍世界的每个角落，成为教育培训业的日不落帝国，为人类文明做出杰出的贡献！ 为顺利迅速的实现我们的宏伟目标，我做为山木培训的一名崇仰者和员工，特将一些不成熟的意见阐述如下，祈望总裁明鉴。若能为公司的发展略尽绵薄之力，则我不胜感幸。 总 纲 确定既符合自身特点又适合市场走向的发展战略，是我们实现目标的前提。山木做为一家老牌培训企业，走过了十多年的风雨路程，已经形成了自己的培训特色与运行模式，并且拥有稳定的服务对象，在社会上享有很高的品牌声誉，这是我们的优势。充分发挥利用已有的优势，继续取得良好的经济效益是我们稳步前进的保障。在此基础上开拓创新，才能使我们获得飞跃式的发展。由此出发，一方面，我们应当坚持以低端技能培训为主，以工薪阶层为服务主体的传统不动摇；另一方面，我们可以在条件允许的情况下，逐步发展多层次多方位的培训，满足多个阶层的学习者的需要。以目前中国的基本国情而论之，中国人的教育水平总体还是比较低下的，中国的许多企业还大量使用廉价劳动力，而普通技能型人才的短缺也是很大的。从这个角度考虑，外语电脑会计等基础技能对中国人增加就业机会的作用在今后较长一段时间内还是很大的。生产市场所需要的产品是我们必须遵循的规律。培训乃是人才的再生产，是知识结构的重整。既然中国的国情决定了基础技能是广大中国人获得职业，谋取生存发展最主要的方式，那么我们当然要继续坚持我们一贯的方向，以低端技能培训为主，争取最广泛的顾客。坚持这个方向才能使我们公司名利双收，根基永固。 面对21世纪的新格局与我国入世后的新情况，在愈来愈激烈的市场竞争中，我们公司要立于不败之地，要取得乘风破浪的发展，那么在我们牢固基础，继承传统优势以后，我们必然要不断创新，超越现有模式，和时俱进，乃至引导潮流。于是适时扩大我们的培训层次与服务范围，抓住新的热点，把握新的趋势，占据新的领域，必将得到新的飞跃。选择进行一些高端培训与新型职业培训，开展企业咨询和培训等服务，不断完善丰富我们的培训内容与范围，将更加扩大山木的知名度并使山木永远站在时代的高度，成为充满创新活力的伟大培训企业！当然，在具体操作中，我们需要仔细运筹，严谨考证。 近忧远虑，多管齐下，内外兼修，主次分明，奇正皆用，将确保我们在激烈的商战中不断取得辉煌的业绩。人无远虑，必有近忧。努力在几年内使山木培训遍布全国各大中小城市，是我们的近忧。争取在本世纪初期使山木培训成为全球培训业的大亨，是我们 的远虑。我们有了这样的远虑近忧，我们也就有了比别人更宽广的眼界。多种渠道多种方式的多管齐下的发展我们的培训事业，将使我们形成庞大的培训集团。巷子深我们可以进行道路改造，但酿出好酒也是我们时刻不可忽略的。因此，我们对内要精进打造优秀课程，不断充实山木培训的实力，对外要大力宣传推广，铸造山木的品牌效应。只有这样内外兼修，才能使我们经受任何的考验。在教学工作、人才工作、研发工作、宣传工作等众多工作中，我们要主次分明，有条不紊的展开工作，才能使我们的工作获得最佳的效果。出奇制胜是创新精神的本质。积极思考，使用独特的战略战术，往往可使我们获得巨大的成功与突破。但在日常工作中，我们所有员工都应该脚蹋实地，吃苦耐劳地做好本职事务，如此奇正皆用才能将山木培训打造成培训界的航母！ 至此为总纲，以下我将就一些具体问题谈点拙见。 一、三段式服务和山木培训 在教育培训机构林立的时代，山木培训要独领风骚，就得为学员提供最优秀的服务，使学员对我们产生强烈的信任，打消他们的种种顾虑。做为一家资历深厚的培训机构，我们给学员的不仅仅是良好的技能培训，而且应该使学员在接受培训之前指导他们明白自己最需要掌握的技能以及自己的现有水平和其它的疑惑等。我们可以用合理的方式对结束培训后的学员进行跟踪调查，给予他们继续自学以必要的建议。如此，实际上我们将服务分成了三段，即培训前的咨询服务，培训中的授课服务，培训后的跟踪反馈服务。建立健全的三段式服务，将提高我们的服务质量，增加学员的满意度，使他们对山木培训更加放心与称赞。对于山木本身，这将提升我们培训的品质，增添我们企业文化的光辉，实践我们学员就是上帝的服务理念。