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福建省网上办事大厅（厦门市）培训手册主办：福建省发展和改革委员会福建省委机构编制委员会办公室福建省机关效能建设领导小组办公室承办：福建省经济信息中心厦门市行政服务中心目录第一章系统介绍31运行环境32系统角色32.1行政服务中心管理员32.2单位管理员32.3窗口经办人员33省大厅系统入口43.1行政服务中心管理员及单位管理员53.2窗口经办人员64用户管理74.1新增用户74.2修改用户84.3删除用户94.4查询用户9第二章行政审批和公共服务事项管理系统101系统首页102事项匹配112.1匹配流程112.2事项匹配123事项管理163.1事项审核流程163.2配置目录173.3事项导入183.4草稿库193.5审核库243.6发布库253.7已下放/已取消264权力清单274.1新增274.2发布284.3导入28第三章市县（区）行政服务中心办公门户291系统首页292网上预审292.1预审通过302.2预审补件322.3预审不通过342.4所有办件353咨询投诉364实名认证36第四章安装根证书40系统介绍运行环境该系统为B/S三层结构，运行环境分客户端、应用服务器端和数据库服务器端三部分，客户端在开始使用系统之前，请确认您的计算机是否满足下列要求：操作系统：XP/vista/win7等浏览器：IE7及以上内存：1G系统角色各个行政服务中心办理系统可根据业务需要，为每个用户配置访问省网上办事大厅（以下简称省大厅）的角色，包括行政服务中心管理员、单位管理员和窗口经办人员。行政服务中心管理员行政服务中心管理员角色可访问福建省网上办事大厅行政审批和公共服务事项管理系统，审核各个部门管理的事项信息。具体操作详见第二章行政审批和公共服务事项管理系统。单位管理员单位管理员角色可访问福建省网上办事大厅行政审批和公共服务事项管理系统，管理本部门的权力清单和事项指南信息。具体操作详见第二章行政审批和公共服务事项管理系统。窗口经办人员窗口经办人员角色可访问福建省网上办事大厅市县（区）行政服务中心办公门户，对预审公众和企业申请的办件、处理咨询投诉件和开展实名认证工作。具体操作详见第三章市县（区）行政服务中心办公门户。省大厅系统入口政务内网：政务内网：:8080/casclient/省大厅统一用户默认为各地市行政服务中心和各单位配置系统管理员。命名规则如下：行政服务中心管理员：×××、思明区行政服务中心…单位管理员：×××、厦门市教育局…各市县（区）行政服务中心单位管理员登入省办事大厅用户管理中心进行各单位的用户信息维护。系统登录需要先安装根证书。具体操作详见第四章安装根证书。行政服务中心管理员及单位管理员行政服务中心管理员及单位管理员先登录各行政服务中心办理系统，再点击“福建省网上办事大厅”，进入福建省行政机关工作人员办公门户，选择相应系统图标访问福建省网上办事大厅相关的业务系统。窗口经办人员窗口经办人员先登录本地行政服务中心办理系统，再点击“福建省网上办事大厅”，省大厅根据角色自动登录福建省网上办事大厅市县（区）行政服务中心办公门户。点击链接进入：用户管理单位管理员登录系统进入“福建省行政机关工作人员办公门户”，进入”支撑平台”-“统一用户管理中心”:新增用户步骤一：点击模块操作区【单位用户管理】模块，组织机构树选择【福建省发展和改革委员会】，点击视图列表上方的【新增】。步骤二：填写要新增的用户信息，分配该用户可用应用系统权限，点击【保存】。修改用户选择某一位用户，点击视图上方【修改】按钮或者双击要信息的用户信息，弹出编辑表单，修改用户信息。删除用户选择某一位或者多位用户，点击视图上方【删除】按钮，弹出是否删除用户的提示，确定则删除用户，请慎用此操作。查询用户在视图上方输入用户名，可以是全名或者是其中的一个字，点击【搜索】行政审批和公共服务事项管理系统系统首页事项匹配各市县（区）编办转报省大厅的事项，与市县（区）办理系统中的事项差异较大，为确保省大厅事项与市县（区）办理系统中的事项的有效衔接，各级行政服务中心技术人员已将市县（区）办理系统中的事项导出并报省大厅，省大厅技术人员已将事项信息导入省大厅的事项管理系统，各单位管理员或者行政服务中心管理员可通过事项管理系统的【事项匹配】模块，实现省网上办事大厅的事项与市县（区）办理系统中的事项匹配工作。匹配流程1、事项入库。省大厅技术人员已将各级行政服务中心办理系统的事项信息导入省大厅的事项待匹配库中。2、部门信息匹配。市县（区）单位管理员登录省大厅的事项管理系统，进入事项管理模块的事项匹配功能，匹配进驻省网上办事大厅的部门与市县（区）办理系统导出的部门信息。3、事项信息匹配。市县（区）单位管理员登录省大厅的事项管理系统，进入事项管理模块的事项匹配功能，根据省大厅的事项目录，匹配市县（区）办理系统