2015年度《企业质量信用报告》-山东泰山恒信开关集团有限公司.doc

2016年度企业质量信用报告 山东泰山恒信开关集团有限公司 2017年02月 报告编制规范 本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何误导性陈述及虚假情况，并对其内容的客观性、真实性负责。 报告组织范围：山东泰山恒信开关集团有限公司 报告时间范围：2016年01月—2016年12月 报告发布周期：1次/年 报告数据说明：报告内所涉及数据来源于公司，数据真实、有效 报告获取方式：公司将以官网为载体，展现《企业质量信用报告》，并供下载阅读。 企业简介 山东泰山恒信开关集团有限公司位于国家级的新泰高新技术经济开发区，由原山东省新泰市开关厂（成立于一九八六年）改制成股份制企业。公司总部近靠京沪高速公路、205国道；与京沪高铁、104国道相邻,交通便利，环境优美。现集团下设三个分公司，一个省级研究所、三家合资控股公司、一个市级工程技术研究中心。集团公司注册资金20060万元，资产总额79600万元，占地面积26.8万平方米，员工1080人，其中工程技术人员380人，教授级高级工程师12人，技术力量雄厚。企业先后获得质量管理体系、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。公司为国家级高新技术企业，省级消费者满意单位，市级重合同守信用企业，中国电器工业协会常务理事单位，国际质量信用AAAAA等级，金融银行协会最佳诚信客户，中国制造业500强企业，具有中华人民共和国进出口自营权。 公司一直秉承“开拓进取 求实创新”的企业精神，以“发展尖端科技，追求卓越品质”为企业理念；以市场为导向，科技为依托，注重技术创新和管理创新。实施多元化战略，产品覆盖超高压、高压、中压、低压开关设备，断路器、变电站微机保护、变压器、箱式变电站、电动汽车充换电装置、电力工程安装等领域。 公司研制开发的新产品，先后有十余种荣获国家级、省部级科技成果进步奖，五种产品填补国内空白，公司拥有一流的生产加工设备和检测设备，生产过程有严格的质量控制手段，完善的加工工艺。生产的产品全部满足国家标准的要求。产品先后荣获“山东省著名商标”、“山东名牌”等荣誉称号，并荣获国家标准化管理委员会颁发的采用国际标准产品标志证书。产品大量应用于国家电网、南方电网、全国各大主要城市电网以及国内大中型企业的电力建设中。遍布电力、钢铁、石化、化工、煤炭、机械、纺织等行业，销往各省、市、自治区，并出口印度、印尼、伊朗、孟加拉等国外市场。 一流的产品、周到的售后服务、诚信的企业经营理念，使企业规模不断扩大，市场遍及全国各行各业并远销国外，深受广大客户称赞，赢得了良好的社会信誉，为企业带来了很大的经济效益和社会效益。山东泰山恒信开关集团有限公司愿与社会各界朋友精诚合作，共创我国电力事业的辉煌明天。 目 录 一、质量理念 1 二、质量管理 1 （一）质量管理机构与职责 1 1.质量管理机构 1 2.质量职责 3 （二）质量管理体系 3 （三）质量风险管理 4 1.质量风险检测 4 2.质量投诉处理 5 3.应急管理 5 三、质量诚信管理 6 （一）质量诚信管理 6 1.产品设计 6 2.原材料采购 7 3.生产过程 8 4.售后服务 9 （二）质量文化建设 11 四、质量基础 12 五、产品质量责任 13 （一）产品质量水平 13 （二）产品售后责任 14 （三）社会责任 15 （四）质量信用记录 15 六、结束语 16 质量信用报告 一、质量理念 公司自创建以来，把产品质量视为企业发展的基石和重要战略资源，秉承“发展尖端科技，追求卓越品质”的质量方针，公司从最高层领导到每一个员工都以高度的责任心保证工作质量，产品质量形成的全过程始终处于受控状态。以产品质量为核心，把专业技术、管理技术和质量统计技术集合在一起，遵循ISO9001：2008版要求，建立起了高效的质量保证体系，形成了以全员参与、过程控制、预防为主、注重细节为特点的质量管理活动基本框架，严格确保生产质量安全。此外，公司推行卓越绩效管理模式，以大质量观为导向，引导泰山恒信质量管理水平稳步迈向国内一流企业的行列。 二、质量管理 (一)质量管理机构及职责 1.质量管理机构 公司的质量诚信管理实行总经理负责制，制订了完善的管理制度。我公司质量诚信管理组织由总经理领导，设置了首席质量官，下设质检部、技术部、生产部、售后服务部、企管部等部门，成立了等级品评定小组，并接受公司定期检查。公司举办各种类型的技术考核、竞赛等，把岗位竞争与技术考核与个人经济效益相结合，企业涌现出一大批优秀质量管理工作者。 2.质量职责： 总经理——作为公司质量第一负责人，负责重大质量决策，批准公司质量战略、集团质量方针、目标，主持公司质量体系管理评审，为质量体系的高效运行提供资源支持，负责在公司范围内组织贯彻质量第一