义乌购培训手册20130618(定稿).docVIP

培训手册 二零一三年六月 目 录 第一篇 电子商务基础知识及国内发展现状 1.1电子商务基础知识 4 1.2国内电子商务发展现况 5 1.3义乌电子商务发展现状 5 1.4为什么大力发展电子商务 6 第二篇 义乌购介绍及后台操作 2.1义乌购介绍 8 2.2义乌购网站前台介绍 10 2.3义乌购网站后台操作 10 第三篇 经营户工作平台使用指南 3.1工作平台界面 24 3.2我的商铺 25 3.3网上商学院 25 3.4网上办公平台 26 3.5自助缴费 27 第四篇 产品拍摄与图像处理 4.1相机的基本知识 28 4.2产品拍摄技巧 28 4.3如何使用美图秀秀软件 29 第五篇 第三方支付工具介绍 5.1第三方支付介绍 34 5.2义支付简介 39 5.3义支付功能介绍 40 5.4义支付功能演示 41 5.5商位租金自助缴费演示 46 5.6网上银行介绍 49 第六篇 义乌购问与答 6.1新版经营户积分加分规则如何评定？ 50 6.2义乌购英文网站如何上传产品？ 50 6.3如何全景购物？ 51 6.4商品标题图与详细描述图的图片规格分别多少为宜？ 52 6.5忘记密码怎么办？ 52 6.6目前义乌购网站上有哪些推广？ 54 第七篇 优秀经营户采访实录 7.1电子商务36计之借鸡下蛋 55 7.2做好关键词每天接单不是梦想 57 7.3好关键词每天接单不是梦想 59 7.4义乌60后经营户做电子商务百万订单不是梦想 61 7.5询单不断的秘密武器大曝光 64 第八篇 2013年电子商务推广办法 8.1商位管理员工作职责及工作指南 67 8.2电子商务推广的考核办法 68 8.3经营户需要完成的工作 69 8.4集团优惠政策 69 8.5活跃率定义 69 8.6商位管理员激励措施 70 第一篇：电子商务基础知识及国内发展现状 1.1电子商务基础知识 1.1.1电子商务的概念 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 狭义上讲，电子商务是指通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。 广义上讲，电子商务是指通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 1.1.2电子商务常见的类型 B2B：是企业对企业的电子商务。除了在线交易和产品展示，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展B2B典型代表：义乌购、阿里巴巴、中国供应商、敦煌网、慧聪网等。 B2C：是企业对消费者的电子商务模式。该形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网为消费者提供一个新型的购物环境，通过网络在网上购物、网上支付。B2C典型代表：淘宝商城、亚马逊、当当、国美、京东等。 C2C：是个人与个人之间的电子商务。假设有一位消费者有一台旧电脑，通过网络 进行交易，把它出售给另外一位消费者，此种交易类型就称为c2c电子商务。 C2C典型代表：淘宝网、拍拍、易趣、一拍等。 O2O：是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务。 O2O典型代表：美团网、拉手网、赶集网、搜房网、土豆团等。 1.1.3网站流量指标 IP(独立IP):即独立IP是指访问过某站点的IP总数，以用户的IP地址作为统计依据，00:00-24:00内相同IP地址只被计算一次。 PV(访问量):即页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。指某站点总共有被浏览多少个页面，它是重复累计的，同一个页面被重复浏览也被计入PV。 1.2国内电子商务发展现状 截止到 2012 年底，中国电子商务市场交易规模达 7.85 万亿，同比增长 30.83%。其中，B2B 电子商务交易额达 6.25 万亿，同比增长 27%。中国网购的用户规模达2.47亿人，同比增长21.7%。 B2B电子商务服务商营收入份额中，阿里巴巴继续排名首位，市场份额为45%。而环球资源、我的钢铁网、慧聪网、中国制造网、环球市场集团、网盛生意宝分别位列二至七位。国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不