全国社区商业示范社区评价及选拔.docVIP

“全国社区商业示范社区”的评价与选拔方法： 以第一批参选社区为例 张荣齐1） 崔强2） （1 北京联合大学管理学院，北京，100161 2 北京联合大学管理学院，北京，100161） 摘要：本文通过对社区商业示范社区评价指标的构建，在总结前人研究成果的基础上，选择了特尔菲法和层次分析法，为商务部第一批参选的社区进行了实证研究，得出选拔“全国社区商业示范社区”排行榜，并对排行榜进行分类，依据分类结果，提出发展我国社区商业要因地制宜，分类指导，在社区商业功能完善等方面的政策建议。 关键词：社区商业 示范社区 评价体系 选拔办法 中图分类号：F713 文献标识码：A 社区商业在我国城市化进程与经济生活中扮演着重要的角色，关系到“社会和谐”，的大事。随着我国国民经济的快速发展，城镇居民人均可支配收入日益提高，我国城市商业日益繁荣，城市中心商业区的建设已经达到较高水平。但是，随着消费需求和消费结构发生显著变化，居民对社区商业的需求日益增加。目前我国人均GDP已超过000美元，进入人均千美元的阶段，社会的消费结构将会向多样型、个性化发展。居民对商品的要求不断从量的满足转向质的提高，消费倾向已由数量型转向质量型，进而向服务延伸，这也使得城市商业网点逐步向社区延伸，贴近居民消费的新型业态和服务方式将面临着广阔的发展空间。 一是从空间布局上看，社区商业还存在总量不足布局不合理建设相对滞后等问题，由于历史原因，在老城区部分社区缺少商业设施。在新建小区，开发商忽视社区商业配套设施建设，造成商业网点配置不足。 二是从规划建设的档次看，老城区社区网点以农贸市场、食杂店、小型专业店、小餐饮店、小美容美发店居多，档次偏低，设施陈旧，功能不完善。 “夫妻店”，经营管理很不规范，随意性较大。部分社区的中小商业仍然带有集镇传统商业的痕迹，商品质量、服务以及从业人员的职业道德还存在许多问题。 近几年，国家相关部门，特别是商务部成立以来，高度重视商业网点规划制定工作，“社区商业”列为重点 便利店 肉菜店（菜市场） 维修店 洗衣店 浴池 美容美发店 再生资源回收 家庭服务 书店、音像店 照 相 馆 药 店 其它 有了居民满意度调查表，对模糊性指标进行量化，再建立相应的指标体系，用合理的评价方法，再结合专家打分的情况，最终从主观角度形成对社区商业示范社区的评价。 本文侧重从客观的角度来评测社区商业示范社区的发展。 社区商业发展水平的评价涉及众多的评价指标。在指标选择和分层上，可以通过主因子分析法（主成分分析法）或专家访谈法（逻辑分析法）来确定。本文主要采用专家访谈的方式来提出指标层次和具体目标。 首先，本文参照商务部下发的示范社区商业网点汇总表（见表2），设计了部分三级指标，然后，又在广泛征求社区商业研究所及众多专家学者的基础上，根据科学性、综合性、独立性等原则，最终确定了将评价指标体系分成总目标层、分目标层、主题层和指标层四个层次的指标，如表3所示。 表2 社区商业网点情况汇总表 业 态 个数 总面积 员工 人数 盈利 状况 卫生 状况 功能 便利性 社区商业中心 餐饮店 超 市 便利店 菜市场 维修店 洗染店 浴 池 美容美发店 回收站 家庭服务 书店音像店 照相馆 药店 其他 表3 社区商业评价指标体系 第一层 社区商业发展水平评价（A） 第二层 社区商业总体要求（B1） 社区各商业网点状况（B2） 第三层 总面积（C11） 总人口（C12） 平均房价（C13） 人均消费（C14） 社区商业中心（C21） 餐 饮（C22） 超 市（C23） 便利店（C24） 肉菜店（菜市场）（C25） 维修店（C26） 洗衣店（C27） 浴池（C28） 美容美发店（C29） 再生资源回收（C210） 家庭服务（C211） 书店、音像店（C212） 照 相 馆（C213） 药店（C214） 其它（C215） 第四层 个数（D21） 营业面积（D22） 就业人数（D23） 营业收入（D24） 2评价与选拔第一批参选社区 2.1指标评价方法的选取 由于影响社区商业发展水平的客观因素很多，为了对其进行客观、合理的量化评估，就必须科学地构建评估评价模型。根据表3所列示的评价指标体系的内容，针对评价对象设置三级指标及评价内容