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浅谈人才中介服务机构如何在竞争中获得成功摘要：本文介绍了人才中介服务机构的基本职能，分析了我国人才中介服务机构的发展现状和总体竞争环境，在此基础上就人才中介服务机构如何在竞争中获得成功进行了浅析。 关键词：人才中介服务机构；市场竞争；成功 中图分类号：C962 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）04-00-01 一、人才中介服务机构的基本职能 人才中介服务机构主要指依法成立的、具有民事责任的、能够为人才交流活动提供社会化服务的专营或者兼营组织机构。其按照经济和社会发展需要进行设置，并且按照人才市场的发展状况进行统一规划。其主要产品包括：人事档案管理、人事代理、人事外包、人才派遣、人才培训和人才招聘等等。 人才中介服务机构的主要作用包括以下三个方面： 其一是作为人才供求的平台。作为人才供需的桥梁和纽带，通常根据市场需求进行人才资源配置，进行人才需求信息的发布，实现不同市场主体的连接，组织开展市场活动，形成人才供求平台。 其二是建立人才市场。首先，根据人才市场运转机制分析，如果人才市场想要生存与发展，必须以人才自由流动为基础前提。其次，相比个人以及单独组织而言，其具有的信息网络和技能等更广泛深入，能够有效维持市场秩序、促进交易效率提高，确保交易活动开展。再次，其作为中介服务机构的同时，更具有信息机构的功能和作用。 其三是确保人才合理流动。其作为人才市场体系的重要内容，可以通过一些经营活动实现人才供求的调节功能，优化资源配置。 二、我国人才中介服务机构的发展现状 1.数量较多，但专业性不强 从我国目前的人才中介服务机构来看，尚且处在粗放式服务时期，尽管从规模上已经覆盖全国各个行业领域，并且初步形成了市场网络，为各类人才服务，但大都专业性不强，技术水平相对较差，具体功能较为简单，相对服务质量也跟不上，无法完全满足各类专业人才的需要。 2.产品多元，但业务不精 从产品以及服务项目来看，虽然改变了过去单一的人才招聘会服务模式，增加了人事外包、咨询、人才派遣、培训、招聘、测评等内容，多元化发展格局基本形成。然而，大多数机构业务繁多，但却无专业特长，业务不精，无优势可言。一些机构只是单纯地为企业个人提供交流信息和场所，却不提供详细的咨询指导服务，更没有制定具体的服务方案，因此存在许多不足之处。 3.新机构成员较多，但能力素质不高 从设立条件和业务规范程度来看，全国各地有好有坏，但总体呈现出新机构和成员较多的现象，在服务质量、服务效果以及法制化程度、道德自律等方面都存在许多现实问题有待解决。一方面对人才市场内在质量产生不良影响，另一方面也很可能给市场管理带来矛盾问题。 三、我国人才中介服务机构的总体竞争环境 1.国际竞争日益激烈 纵观国际人才中介服务机构，其种类繁多，尤以针对高级人才的国际猎头公司最具典型。通常其具备如下特点：其能够在世界范围内组建人才网络系统；其人才库十分充实，职位需求人选丰富，并且能够实现网络资源的信息共享，第一时间提供给客户相关信息；其建立有专业化的咨询团队，在解答客户问题的同时，还可以提出相关建议或意见，确保提供人选的最优化。然而，我国人才服务行业起步较晚，整体素质不高，很多高端业务领域空白，使得国外猎头公司占据了较大市场份额。 2.市场步伐越来越快 如今，我国人才服务行业的特点是：其业务向大众化方向发展，逐步实现客户资源共享，尚未树立牢固的品牌结构，相对预期收益较高等，我国拥有资本实力的组织和个人应该重视这一领域的发展变化。 3.专业化程度越来越高 随着市场竞争的加剧，以及市场的发展变化，人才中介服务机构提供的服务必然越来越专业化。不难想象，未来的猎头公司、人才招聘、派遣、培训、人事咨询、市场调查、职业咨询等人才服务机构的专业化程度势必越来越高。 4.全面进行资源整合 市场供需双方都决定了中介服务成效的好坏。作为人才服务业供应机构的高校、大中专院校等，必须有效解决就业难题。不仅要进行竞争经营实力比较，同时也要对竞争对手的发展方向密切关注。全面收集业界动态信息，分析竞争格局的变化规律，适时调整业务内容，以获得竞争的最终成功。 四、人才中介服务机构如何在竞争中获得成功 1.树立正确的服务理念 从业务类型上分析，人才中介服务机构的主要业务有：信息咨询与指导、人才评价、交流、派遣、培训、推荐和人事代理等。而全部业务的本质都是做好服务工作，人才中介服务机构属于服务业范畴。所以说，其服务理念必须是以客户为中心，通过提升服务质量来满足客户的各种服务需求。 2.提供专业化的服务水平 作为人才市场中介机构，其主要为用人单位和企业提供各种服务。这里的人才属于高层次劳动力，其具备复杂性和隐含性特点，并且用