福莱特融合统一原则对人力资源管理启示.docVIP

福莱特融合统一原则对人力资源管理启示【摘要】本文从玛丽·福莱特的统一融合原则出发，阐述了这一原则的主要思想，并依据这一原则探讨了它对人力资源存在的沟通、成员忠诚度、团队意识等几个问题的启示。 【关键词】玛丽·福莱特；统一融合；人力资源管理 玛丽·福莱特是为数不多的杰出的女性管理学学者之一，虽然她的名字并不为人所知，但是她的理论冲破了当时时代的限制，即使在今天，也可以为我们的生活和理论研究提供有益的帮助。她曾被现代管理学之父彼得·德鲁克称为“管理学的先知”。在管理思想的发展过程中，她的工作起着从物与物、物与人关系的研究，过渡到对人的行为的研究的桥梁作用。她以管理哲学为出发点，研究覆盖了冲突、权力、权威、领导、控制、个人在团体中的角色等领域。虽然她研究了管理学的很多领域，其融合统一原则却贯穿始终。本文从福莱特的融合统一原则为基础，探讨它在人力资源管理中的应用并引出这一原则对这些问题的解决方式。 一 福莱特的融合统一原则的主要观点 1．融合统一是矛盾的创造性解决方法 福莱特认为矛盾无法回避也无法消除，因此要利用矛盾为我所用。她将建设性的矛盾看成是一些非零和矛盾并为我们所用。矛盾是分歧意见的表现形式，解决矛盾主要有以下四种方法：自愿退让、支配控制、妥协退让、融合统一。自愿退让是一方主动放弃自身的利益。支配控制是一方对另一方的胜利，一方利用职权或其他优势而取得胜利，获得利益。这是最简单的解决矛盾的方法，却不能长久，失败的一方做出让步是迫不得已而非自愿，他的利益被压抑，日后有机会必会重新引发矛盾。因此，这种利益平衡是暂时的。妥协退让是常用的处理矛盾的方法，也是谈判中常用的策略，双方均做出退让以达成一致。这种方法使双方的利益需求都没有得到充分的满足，让步则意味着对某些东西的放弃。因此，妥协退让造成的利益的不满足会使矛盾冲突一而再、再而三地以各种形式反复出现。 福莱特提出了创造性解决矛盾的新方法是融合统一，并认为只有融合统一才能带来稳定。统一融合就是“将双方的要求整合起来，这意味着我们找到了一种解决方法，使得双方的要求都得到满足，没有任何一方需要牺牲”。但是寻求融合统一需要发明创造，要避免让思维停留在从相互排斥对立的二者当中选择其一的限制之中，而应该跳出双方的相互对立之外并寻求第三种解决方法。福莱特通过借鉴心理学提出了另外一个新词汇：“进步的分歧”，向我们说明了矛盾的另外一种理解，即矛盾冲突可以带来进步，引起发明创造，为我们创造新的价值。达到融合统一的目的不是消灭矛盾，而是迎接更高层次的更进一步的新矛盾。因此，只要我们意识到统一融合的重要性，那么很多问题将会有创新性的解决方式。 2．施令者和受令者的统一融合 在团体组织中施令者常利用职权命令受令者，达到施令者认为的正确的目的，使用强制而非协作的方式，往往忽视人，不重过程只重结果。福莱特认为，评价领导的标准并不是他多么善于支配别人达到目的，因为专断的发号施令有诸多缺点，容易引起被管理者的不快与心理抵制。大多数人并非反感命令的内容，而是反感命令本身。因此福莱特提出，我们每个人都应该努力限制对控制别人而获得胜利感、炫耀感的权力追求。在组织中，施令者要让受令者明白，是组织层次造成了职权，而事实上只是工作分工不同而已，施令者负责解释工作，受令者负责操作和执行，双方共同服从于组织目标。她提出了权力同在替代权力超越，服从情境规律替代服从个人权力等，以达到施令者和受令者的融合统一。 首先，权力同在与权力超越。福莱特的权力超越是指某些人或集团的权力超越于另一些人或集团之上，它不仅仅是指等级制度中的职权行使，而是包括了一切不平等、不自由、不民主的权力行使，通过强迫别人以达到领导者的目的。也许从下面这句话中我们可以捕捉到关于“权力超越”的本质内容，“许多大众印刷品都认为，我们生活的90% 都在别人的建议和模仿规律之下，而这也正意味着权力超越”。福莱特认为，权力超越是倒退的、自我否定的，必须用越来越严格的手段以维持自己的统治，直到维持秩序的成本高到令人不敢问津为止。毋庸置疑，权力超越阻碍了从下至上的沟通的顺利进行。而权力同在是一种联合发展的权力，是一种相互作用的而非强制性的权力，它的目的是在存在无穷无尽的分歧与差异的同时，用联合来消灭斗争。 其次，由服从个人权力转为服从情境权力。福莱特不止一次提到“要使命令客观化，不受个人影响”、“施令者和受令者都接受情境的需要”、“命令来自工作，而非工作来自命令”，而这又正是我们在解决沟通问题时所应该时刻牢记心中的原则。使命令客观化、非人格化，则大大降低了命令的专断性，可以消除员工的抵触心理，扫除了员工与领导之间发生冲突的隐患，同时也保证了命令的畅通。组织可以把命令变成标准化、可操作化的原则，并对员工加以培训；而领导阶层也