《电子商务管理体系要求》编制说明-中国标准化研究院.PDFVIP

《电子商务管理体系要求》 编制说明 《电子商务管理体系要求》 标准编制工作组 2016 年 3 月 12 日 一、工作简况 （一）任务来源 2014 年 12 月 15 日，国家标准化管理委员会下达了《国标委综合【2014 】85 号》文件，《电子商务管理体系要求》是标准制定项目之一，计划编号 T-469 。 （二）编制过程 标准编制过程分为：工作组成立、标准调研、标准起草、征求意见及修订四 个阶段。 1．工作组成立 《电子商务管理体系要求》标准编制工作组于2014 年 1 月成立。 2 ．标准调研 2014 年 1 月至 12 月，由广州赛宝认证中心服务有限公司作为指导单位，广 州大卓企业管理咨询有限公司、北京京东世纪贸易有限公司作为工作组成员单 位，进行了组内和组外的企业沟通，充分了解国内企业在电子商务管理管理方面 的需求和问题，在此基础上，深入分析了ISO/IEC 9000 等国际标准和最佳实践， 初期提出了《电子商务管理体系要求》的总体框架与工作内容。 3 ．标准起草 2014 年到 2015 年期间，《电子商务管理体系要求》标准编制工作组聚焦标 准范围、内容，充分吸取国内外标准、最佳实践的精髓，广泛征求各参与编制单 位和专家意见。标准起草过程中，充分吸收了 ISO/9001 ：2015 版的编写框架， 结合中国电子商务管理管理的最佳实践，提出了具有中国特色的电子商务管理的 通用要求。 1）2014 年上半年，电话会议 工作组召开多次电话会议，落实标准编写的定位、原则。 2）2014 年7 月，在广州召开标准编写封闭会议 工作组围绕电子商务管理的生命周期，提出运营管理、客户管理、采购管理、 仓储管理、物流管理、渠道管理、财务管理、和信息安全管理为核心过程，辅助 以组织所处环境、管理所需的资源、外部供应商、风险管控等的要求共同构成有 机整体，通过有效的绩效评价手段，完成电子商务管理的持续改进。 3）2014 年8 月，在广州召开标准编写封闭会议 会议讨论形成了标准框架的分工和条目编写原则。 4）2014 年10 月，在广州召开标准编写封闭会议 会议讨论确定了标准的定位、范围、内容，完成了《电子商务管理体系要求》 的初稿，同时制定了标准编写的下一步工作计划。 5）2014 年11 月，在广州完成标准草案编制 根据工作组专家和相关方建议，完成了标准草案编写。 4 ．意见征求及修订 1）2014 年12 月，广州 专家就标准编写结构、语言、格式等方面进行了专业的指导。工作组并在此 基础上对照 GB/T1.1 标准，对标准草案进行了讨论，并修订了标准草案。 2）2015 年3 月，广州 标准编写封闭会议在广州召开。会议就专家审核意见进行了讨论、修改，形 成了《电子商务管理体系要求》的征求意见稿，同时确定了对外征求意见的工作 计划。 3）2015 年7 月，工作组内 工作组内部根据 GB/T1.1-2009 标准对《电子商务管理体系要求》进行修订、 完善。 4）2015 年11 月 工作组内 根据新发布的ISO9001:2015的框架结构，修订了《电子商务管理体系要求》 的内容。 5）2015 年12 月 工作组内 向以下电子商务销售商征求意见：陕西百味园网络科技有限公司、深圳虎威 制衣有限公司广州分公司、石狮米瑟由户外用品有限公司、广州威戈服饰有限公 司、杭州维卓电子商务有限公司，并根据反馈意见修订和完善标准。 （三）标准编制的主要成员单位及其所做的工作 参加本标准编制的单位：广州赛宝认证中心服务有限公司、广州大卓企业管 理咨询有限公司、北京京东世纪贸易有限公司、……。 本标准的主要起草人：广州赛宝认证中心服务有限公司负责标准相关资料的 搜集和调研、标准框架编制、标准内容起草、反馈意见修改等工作,XXX…….。 二、标准编制原则和确定主要内容的论据及解决的主要问题 （一）编制原则 1．