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高职院校图书馆流通服务工作改革探析阿根廷原国家图书馆馆长、著名作家博尔赫斯的话说:“如果有天堂,天堂应该是图书馆的模样。”图书馆不应该只是知识分子、作家心目中的“天堂”,也应是广大普通读者获取知识的“天堂”。如何让图书馆变成读者们获取知识的天堂,那是图书馆工作者需要探讨的问题。高校图书馆有着服务育人的功能,而流通部又是图书馆对外的窗口,流通服务是图书馆的核心业务之一。以下通过对东职院图书馆的现状分析,提出流通服务工作改革的几点设想。 1东职院图书馆流通工作的现状 东莞职业技术图书馆是一个新建好的馆。从2010年9月正式开馆,现有馆藏约10.1万,图书的数量在近期内还会不断地增加。总占地面积21450平方米,可以容纳2000人自习。暂时放阅览室三个:期刊阅览室、社会科学阅览室、自然科学阅览室。由于笔者所在的馆是个新馆,所以还在不断地完善中。 1.1 馆藏与数据库利用问题 学院的部分学生的文化基础薄弱,综合能力不高,喜欢依赖老师,独立解决问题能力不强。部分学生不懂得利用馆藏资源,不知道怎样在图书馆如何找资源,不懂得用系统来检索书目。甚至在开学初还出现了“这书多少钱？我买了。”和“图书馆可以借书吗？”以及出现“不用借书证也可以借书”的现象。学院图书馆提供多个数字电子资源,为师生的信息检索提供了信息平台。但不少学生一遇到问题,就想到百度、谷歌这种简单的搜索擎,由于这类检索是综合性的,缺乏专业性和专业性,检索结果往往差强人意[1]。在此同时,就浪费了图书馆为其提供的专业电子资源了。 1.2 应用interlib系统,但系统功能还不完善 目前我院图书馆使用的是interlib系统,自动化管理提高了借还效率。以前没有系统时,采用手工登记的形式,不但要登记读者姓名、书名,还要登记借阅时间、以及应归还时间。不但操作时间长,效率也低,导致经常有很多读者在排队等候借还。自从使用了interlib系统后,大大提高了借还的速度,减少了读者等待的时间。尽管自动化带来了不少好处,但由于某些原因我院图书馆某些功能还没完善,如:网上预约、预约登记等。 1.3 流通量不高,入馆人数不多 从2010年9月1日至2011年6月25日截止,借阅为9295人次,还回人数为9899人次,一共19194人次;借阅图书为32720册,还回图书31136册,一共63856册;进馆人数为36652人次。目前我院学生约6000人,10个月人均借还10.6册图书,也是说每月才借还一本书。而目前我馆的约有10.1万册图书,而学生借阅图书的积极性不高。据观察,工作人员还发现经常来借阅读书或者进馆的读者都是固定的一些读者。有些学生开学至今才借过一两次书,有些人甚至没来过图书馆。 2改进高职院图书馆流通服务工作的几点设想 图书馆的流通部是图书馆的窗口部门,也是读者服务的一线“窗口”、“门面”,是文献资源与读者之间的桥梁。它不仅体现了图书馆的方针、政策,还体现了图书馆的性质、功能。所以,流通部的工作做得好坏直接影响了整个图书馆的服务工作,影响读者对图书馆的印象、评价。 2.1 利用校园网、微博、QQ等发布图书信息 目前我院图书馆在局域网的基础上,实现了与校园网连接,实现采编、期刊、流通、公共检索等主要的业务的一体化[2]。我院图书馆的主页设计精美、方便、操作简易,方便读者浏览相关信息或查找资源。本馆工作人员还创建一个东职中文图书室的QQ群,所有流通部的工作人员都加入了该群,日前该群读者人数已达350人。读者可以在该群询问、讨论图书馆方面的信息,工作人员在线回答,大大加强了读者与工作人员之间的交流。另外,随着微博力量的不断壮大,越来越多的人喜欢玩微博。东职院图书馆也开通了腾讯微博,粉丝人数已逾百人,还在不断增加当中。通过微博每日更新图书馆的最新消息,如:读者活动,新书推荐,影讯,新闻,音乐资讯,天气预报等。 2.2 创建阅读积分制 积分制在生活中不断地被应用,并且取得很大的成功。从日常生活中的超市购物积分,再到火热的网络游戏升级,都是采取了积分制。积分制利用了人们想获得成功的心理,和自我实现的需要,成功地吸引了人们的注意力。鉴于此,将积分制引入图书借阅制度,促使学生通过不断地借阅图书得到晋升。中山职院图书馆读者升级计划就是一个成功的案例[3]。它把所有的读者划分为八个级别,效仿我国古代的科举取士制度,一个等级对应一个头衔,如表1所示。 读者从童生起,通过不断借阅图书,和参加图书馆活动,获得相应的积分,当积分到达一定的程度就会晋级。中山职院的这个成功案例证明,阅读积分制具有可操作性、趣味性、竞争性。通过阅读积分制,可以提高读者的借阅兴趣,增加流通量,提高馆藏资源的利用率。另外,也要注意出现恶意借阅的情况。