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1. 如何开通个人网上银行服务？ 只要您在中国银行（英国）有限公司拥有至少一个个 人账户，如往来、贷款或储蓄存款账户等，即可申请开通 该项服务。您需填写《个人网上银行服务申请表》并携带 本人有效身份证件亲临中国银行（英国）有限公司网点办 理注册开通手续。有效身份证件包括： • 最近的有效签字护照 • 有效的欧洲经济共同体成员国身份证 • 英国内政部向欧盟成员国人员签发的有效居留许可 • 现英国或欧洲经济共同体签发的照片卡式驾照－新 版，包括激光照片 • 现英国全本驾照－旧版可以接受，但须另外提供带有 客户全名以及居住地址或出生日期的其他文件 提示：如果您在中国银行（英国）有限公司尚未开立个人 账户，除上述身份证件外，您还需持有地址证明（例如最 近 6 个月内的公共事业缴费单，本年度的地方政府税单 等）。我们的员工会首先为您办理开户手续，然后为您开 通个人网上银行服务。 2. 如何使用个人网上银行服务？ 完成海外个人网上银行注册后，您会从柜台服务人员 处获取一个密码信封以及电子令牌（E-Token ）。首次登录 个人网上银行时，您需要输入密码信封里提供的用户名和 密码，以及电子令牌随机产生的一次性密码。 3. 什么是电子令牌（E-Token ）？ 电子令牌 （英文名称E-Token ）是一种配备内置电 源、密码生成芯片和显示屏，根据专门的算法每隔一定时 间自动更新动态密码的专用硬件。基于该动态密码技术的 系统又称一次一密（OTP ）系统，即用户的身份验证密码 是变化的，密码在使用过一次后就失效，下次登录时的密 码是完全不同的新密码。作为一种重要的双因素认证工 Page 1 of 10 具，电子令牌被广泛地运用于安全认证领域，从而大大提 升网上银行的登录和交易安全。 中国银行（英国）有限公司所采用的电子令牌每 60 秒随机更新一次动态密码，密码长度为 6 位。电池寿命为 出厂后三至四年，超过上述期限后，电子令牌将失效。届 时您需要到柜台办理更新。 4. 使用个人网上银行服务需要具备什么样的软件 和硬件配置？ • 一台能够接入互联网的计算机 • 操作系统：Windows 2000 或 Windows XP 、Windows 2003 以及32 位 Windows Vista • 浏览器：Internet Explorer 5.5-7.0 版本 • 屏幕设置：建议选择 1024 x 768 像素或以上分辨率， 以达到最佳效果 5. 怎样登录个人网上银行？ 您可以通过中国银行（英国）有限公司的网站 www.bocukltd.co.uk右上角的“登录个人网上银行”链接进 入网上银行登录界面。在进入登录界面之前，网站会提示 您即将离开中国银行（英国）有限公司的网站，登录由中 国银行有限公司统一管理和运行的海外版个人网上银行。 您选择同意并确认后，就可以进入登录界面。 首次登录时，请下载并安装安全控件，否则您将无法 输入登录密码。该措施的目的是防范恶意程序窃取您的用 户名、密码等重要数据。 在登录页面，您必须输入您的用户名、密码以及电子 令牌产生的动态密码。在第一次登录后，系统将要求您更 改用户名及密码。 我们的网上银行页面提供中、英双语服务。 Page 2 of 10 6. 个人网上银行服务的主要功能有哪些？ • 查询账户余额、交易明细 • 在中国银行（英国）有限公司的各类账户间进行资金 划转 • 向英国境内其他银行账户转账 • 向英国境外银行账户汇款 • 向中国银行中国境内分行进行人民币汇款 （您可以 通过网上兑换，从英镑或美元账户转出资金，直接汇 入收款人的人民币账户） • 新增、到期支取定期存款，或进行定期存款的续存 • 建立或取消网上银行关联账户 • 为关联账户设置个性化别名 • 更改登录密码 提示：各种转账汇款的可执行操作时间如下 转账汇款 操作时间 在中国银行（英国）有限 通常情况下