光点星课堂-“我的e家”安装十步法.pptVIP

第四步 正确安装软硬件(家庭无线安装) 第二步：点击查看可用的无线网络 第四步 正确安装软硬件(家庭无线安装) 第三步： 选择标识为“ChinaNet-***”的无线网络并建立连接 第四步 正确安装软硬件(家庭无线安装) 第四步： 输入密钥,显示正在获得网络地址，后显示已连接。 然后通过拨号软件拨号上网 第四步 正确安装软硬件(热点无线安装) 第一步 确认用户的电脑或PDA已经正确的安装了IEEE 802.11b或与之兼容协议的wlan无线网卡（如Intel迅驰微处理器的笔记本电脑） 第二步 找到有中国电信WLAN覆盖标志的热点地区，打开电脑之后在“无线网络连接”的AP列表中选择无线信号标识（SSID)为ChinaNet（中国电信）的AP，双击连接。 第四步 正确安装软硬件(热点无线安装) 第三步 打开浏览器输入任意URL，浏览器会自动进入登录认证界面，按照正确的格式输入账号和密码登录认证。 注：如果在省外漫游使用，请选择正确的开户地。 第四步 正确安装软硬件(热点无线安装) 当账号和密码验证通过后，将弹出下图所示窗口，同时右下角将弹出一个“计时小窗口”。 注：在上网过程中，不要关闭“计时小窗口”，否则将无法继续上网 第四步 正确安装软硬件(热点无线安装) 第四步：如何退出无线宽带 1．请点击“计时小窗口”的“退出”按钮。此时会弹出确认窗口，点击确定，即可正常下线。 2．点击“计时小窗口”右上角的“X”关闭按钮。此时会弹出确认窗口，点击确定，即可正常下线 3.要停止本次上网，必须点击“计时小窗口”的“退出”按钮或右上角的“X”关闭按钮。否则计费将持续。“计时小窗口”显示的“本次上网时长”仅作为参考，不作为中国电信的计费依据。实际上网时长请用户可通过登录网上营业厅（本省网厅网址）、拨打开户地中国电信10000 或带齐个人有效证件到开户地中国电信营业厅查询。 第五步 业务演示要耐心 安装完成后，在客户端软件上输入账号和密码，进行拨号上网连接，给用户耐心的演示讲解有线上网、无线上网、IPTV、网上营业厅等业务。 介绍IPTV除频道栏目外，还特有48小时回看、时移及点播等多种个性化功能。 第五步 业务演示要耐心 为用户输入上网帐号和初始密码，并告知用户修改密码的方法：登陆网上营业厅，选择修改密码。 提醒用户将密码记录在可靠的地方，以备日后重装拨号软件时使用，尝试连接、登陆确保使用正常。 注：如果用户账号有WLAN功能时，提醒用户同时要修改wlan密码 第六步 随后细致七检查 这里所谓的七检查是一个概数，各地的情况不同、要求不同所需要检查的内容也会不尽相同，主要是针对上网之后的各种应用和可能会出现的问题进行预判性的试用和检查。 1、检查用户浏览器是否使用6.0以上版本 方法为：打开IE浏览器点击“帮助”-“关于Internet Explorer” 在弹出的窗口内可以查看IE浏览器的版本 第六步 随后细致七检查 2、检查用户播放器是否使用9.0以上版本； 方法为：打开Windows Media Player播放器，点击“帮助”- “关于Windows Media Player” 在弹出的窗口内可以查看Windows Media Player播放器的版本 第六步 随后细致七检查 3、检查不同制式电影、音乐、电视是否能正常观看； 将网上提供给用户观看的各种制式的视频都点击观看一下，确保均可正常播放。 4、检查上网时电话是否能正常使用； 拨号登陆网络后检查用户所有分机内是否有明显的杂音。 5、检查电话使用时能否正常拨号上网； 对用户电话分别进行呼入、呼出，看是否存在掉线、网速变慢等不正常的情况。 第六步 随后细致七检查 6、细致检查IPTV播放是否正常： 播放过程中，是否有卡的情况（画面出暂停现象），此情况一般原因为线路带宽不够造成。 播放过程中，是否有马赛克出现，如出现马赛克，多为线路质量不好造成的BIT误码导致 如有宽带、电话共用，查看上网、打电话、看电视时是否互相影响。 第六步 随后细致七检查 7、登录测速网站测速是否正常是否正常：