关于日用品公司生产的环境保护性的调研报告.docxVIP

关于日用品公司生产的环境保护性的调研报告在这次学校组织的寒假社会实践中，我们找到了上海共好日用品有限责任公司。上海共好日用品有限责任公司是一间集研发、生产、销售于一体的公司。在上海市日用品市场上占据一定比例。上海共好日用百货有限公司在研发产品上有自己的人才优势，在生产上精益求精，销售过程更是有其流程优化性，在同行业竞争中有很大优势。公司建立几年来已经积累了很多成功经验。 寒假中的一周，我主要调研的是上海共好日用百货有限公司在日用品生产中的环境保护性以及销售流程的相关认知。因为之前对日用品的了解仅在使用上，从来没有考虑过我们平时所使用的日用品的环境保护性，所以在进行调研之前我做了相关的理论搜索。 我们使用的日用品包括化妆品，厨房用品，家居用品等等。共好日用品有限公司主要生产的是化妆品和家居用品。随着近年来化妆品越来越成为人们生活中必不可少的必需品，我国化妆品生产发展迅猛，花色种类日益增多，但是基于在质量管理上缺乏相应的管理法规和卫生标准，化妆品的微生物污染日趋严重，影响到人体健康。化妆品生产过程中使用的原料、容器和制作过程都可受微生物污染，尤其是冷却灌装过程易受污染。化妆品的各种原料，尤其是天然动植物成分、矿产粉剂、色素、离子交换水等原料更易受微生物污染。其中，加入各种氨基酸、蛋白质的营养型滋补品更有利于微生物的繁殖。由于化妆品停留在人体皮肤、毛发、粘膜、眉眼部和口唇等部位时间较长，所含微生物特别是致病菌，可从与人体接触的部位进人体内，引起感染，有时甚至是致命性的。从各种化妆品中检出的微生物包括粪大肠杆菌、绿脓杆菌、金黄色葡萄球菌、腊样芽孢杆菌、凝结芽孢杆菌、克雷伯菌、沙雷菌、荧光假单胞菌、枯草杆菌、类白喉杆菌以及其他革兰阳性球菌。有的还可发生霉菌污染如交链孢霉菌属、芽枝霉属、青霉属、曲霉属、毛霉属、根霉属等。使用这些受污染的化妆品时，会引起皮肤的感染化脓。特别是被绿脓杆菌污染的化妆品误入眼内，可引起角膜化脓性溃疡，病情严重，发展迅速，1～2天可使角膜大片坏死，角膜穿孔，严重病例会进一步发展成全眼球膜炎。被微生物污染的眼线膏、睫毛油可引起慢性结膜炎和眼睑炎。霉菌污染的化妆品可引起皮肤癣。上海共好日用百货有限公司针对化妆品生产的微生物污染采取了高度重视的态度。他们利用世界先进的生产设备，采用日本原装进口的生产线，代表了世界最先进的生产水平。所有生产及区内运输用设备在使用前必须在专门的消毒隔离室进行深度清洁才能投入使用，所有工作人员必须换上无菌防尘的工作服、头套。鞋罩，并经过严格的消毒程序才能进入生产车间。在生产的每一个过程中，都对微生物（细菌、霉菌）采取了严格控制。为保证生产用水的高纯度，上海共好日用百货有限公司购置了代表国际最先进水平的“反渗透水”处理设备，其精密程度使生产用水的纯净度超过美国食物及药物管理局（FDA）所制定的卫生标准，纯度达到典型医药用水的5倍，饮用纯净水的50倍。 在营运销售上，上海共好日用百货有限公司所在地位于城市繁华地段，在做好公司自己的形象的同时，积极向各大日用品公司靠拢，加入了像世界排名靠前的安利（中国）公司的“核心团队+第三方供应商”的物流战略。这一措施既各取所长、因地制宜，更提高了产量和公司地位。更重要的是，上海共好日用百货有限公司建立了强大的信息平台，他们采用的是“客户导向”的市场背景下产生的全新营销管理方法——CRM（客户关系管理），以客户为管理对象，基于客户生命周期的发生、发展完善管理业务过程；根据客户状态的改变定义业务职能，完整记录客户信息和客户价值状况；基于客户价值变化制定业务战略，以提升企业盈利能力。而我们又知道。营销过程中固有的挑战有这些：1.客户资源的私有化成为业务瓶颈。由于客户信息存在个人或业务部门中，一方面客户信息不完整，可利用性不高；另一方面由于业务或人员变动，造成客户资源的流失。2.业务协同变得困难业务效率降低。，随着区域业务的发展，跨区域、跨业务组织等的业务信息共享困难，一方面总部不能将业务信息及时发布，也不能掌控各区域业务；另一方面区域得不到更多的业务支持，由此，造成区域业务各自为政。无论是业务指导、用户服务、需求收集等都变得困难，业务有效性降低。3.业务角色能力建设困难。由于业务发展，业务角色增多，能力参差不齐，对业务人员（特别是营销业务人员）的培育，通常是采用集中培训和“传、帮、带”的方式。这样做一方面效率不高，另一方面只能传递经验，而不能传递知识与方法，且效果会因为每个角色的理解和接受能力有较大差异。?4.营销成本将大幅增加，降低企业竞争力。由于业务粗放，业务行动有效性降低，造成无论是客户获得、销售推进、还是售后服务的成本增加，特别是客户的来源成本，企业竞争力面临挑战。（来自世界经理人周刊） 面对这些，CPM建立的以客户为