做个聪明的消费者ppt.ppt

雾里看花 学习目标: 1、增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争。 2、提高自我保护能力，培养运用法律武器维护消费者权益的能力。 3、知道法律保护消费者的合法权益，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。 学习重点: 消费者依法享有的权利。 学习难点: 维护消费者合法权益的途径。 【环节一：知法律 明权利】 自主学习教材P116—P117的内容，了解相关法律知识。 （1）保护消费者权利的专门法律是： （2）消费者享有的权利有： （3）消费者权益保护日： （4）消费者维权投诉热线： 消费者依法享有的权利： 人身、财产 安全权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 依法结社权 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 监督批评权 获得知识权 知悉真实情况权 试过就得买 快速抢答：下列行为分别侵害了消费者的哪方面权利 自主选择权 公平交易权 公平交易权 知悉真实情况权 “鸣谢” 人身财产安全权 知悉真实情况权 公平交易权 天价大虾 公平交易权 知悉真实情况权 依法求偿权 张华在某鞋店买了一双200多元的新皮鞋，没想到刚穿三天新鞋就坏了，他找店主要求退换，店主却说是打折商品，不予退换。他的三个朋友给他提供了以下建议： 小刚：鞋店不讲信誉，去把那店砸了。 小玉：只怪自己不识货，就当花钱买个教训吧。 小明：用适当的方式学会维权。 1、店主侵犯了张华的什么权利？ 2、你赞同谁的建议？为什么？ 3、你认为张华应如何维护自己的合法权益？　　 【环节二：维权益】 当消费者的合法权益受到侵害，消费者应该如何维护自己的合法权益？ 与经营者协商和解 不 请求“消协”调解 不 向人民法院提起诉讼 作为消费者还要学会自我保护： 消费者自我保护的方法 不轻信广告宣传 不盲目追随其他消费者 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 【环节三：营造放心消费环境】 视频《饿了么》 小组讨论： 从生产者、销售者、消费者、国家和社会的角度讨论如何营造放心消费环境？ 要营造放心的消费环境，作为经济活动的最主要参与者——生产者应该怎样做？ 1、遵守法律法规、诚实守信 2、不生产国家明令淘汰和禁止的产品，严禁不合格 产品出厂 3、不能伪造产地，毛用他人厂名、厂址、商标等 【生产者组】 1.你如何认识“饿了么”平台的行为？ 2.作为经济活动的重要参与者——销售者应该如何去做？ 桥梁与纽带：遵守法律法规，信守服务承诺 不短 斤缺两 真诚、热情、周到服务 【销售者组】 1.事件中订餐消费者的哪些权利受到了侵害？ 2.为使我们的消费权益不受侵犯，作为消费者在购物或者接受服务时应注意什么？ 参与者：遵守市场秩序，依法公平交易，及时举报，依法维权 【消费者组】 国家和社会为营造放心的消费环境，应该做些什么？ 完善相关法律法规，加强监管，加大执法监督保护力度 【国家和社会组】 维护消费者合法权益 生产者 国家、社会 销售者 消费者 遵循诚实守信原则 依法规范自己的行为 消费活动最主要的参与者 检查、监督、管理 增强自我保护的意识 连接生产和消费的桥梁和纽带 【课堂小结】 人身、财产安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 依法结社权、监督权批评权、获得知识权 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 与经营者协商解决 请求消费者协会调解 向人民法院诉讼 1、消费者依法享有的权利： 2、维权的途径： 3、营造放心的环境：国家社会、生产者、销售者、消费者 【拓展提升】 中学生李涛，从学校附近小卖部购买了“崂山” 矿泉水一瓶。他发现矿泉水无生产日期，保质期等标识，是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉水者采取行动…… 请你为他们设计行动步骤。 1.搜集证据，如矿泉水的发票。 2.要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可向当地消费者协会投诉 3.向工商部门举报，提供证据有利于工商部门查处。 4.向人民法院起诉。 5.向有关新闻媒体进行报道。 让我们大家一起努力 ， 奉献诚心与诚信，争创天天3.15。在日常生活中练就一双慧眼，绝不能“雾里看花”，要明明白白消费，平平安安生活，做个聪明的消费者。