经理助理考试习题.docVIP

同步强化练习题 （一）单项选择题 1．仅仅有可能购买产品或服务的顾客称为（???? ）。 A．准顾客??????????? ???????????????????? B．潜在顾客 C．目标顾客??????? ???????????????????? D．现实顾客 2．销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（???? ）。 A．准顾客??????????? ???????????????????? B．潜在顾客 C．目标顾客??????? ???????????????????? D．现实顾客 3． 在寻找潜在顾客的方法中，被销售界认为是最好的寻找顾客的方法（???? ）。 A．逐户寻访法?????????????????? ?????? B．顾客引荐法 C．中心辐射法??????????? ????????????? D．“收养孤儿顾客”法 4．在某一特定范围内，首先寻找并争取较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协助把该范围内可能存在的潜在顾客发展成为顾客的方法（???? ）。 A．建立关系网?????????????????? ?????? B．顾客引荐法 C．中心辐射法??????????? ????????????? D．“收养孤儿顾客”法 5．一个月内可能成交的顾客，简称（???? ）。 A．渴望顾客???????????????????????????? B．有望顾客 C．观望顾客???????????????????????????? D．重点顾客 6．三个月内可能成交的顾客，简称（???? ）。 A．渴望顾客???????????????????????????? B．有望顾客 C．观望顾客???????????????????????????? D．重点顾客 7．超过三个月内才能成交的顾客，简称（???? ）。 A．渴望顾客???????????????????????????? B．有望顾客 C．观望顾客???????????????????????????? D．重点顾客 8．这类顾客应该访问，但是不太紧迫，因为无论是从购买的数量还是获取的利润来说，他们具有一定的潜力，若能与之成交的话，也可以改善并提高销售人员的销售业绩，按顾客的重要性分，属于（???? ）。 A．重要顾客?????????????? ????????????? B．次要顾客 C．普通顾客?????????????? ????????????? D．有望顾客 （二）多项选择题 1．在分析来自顾客方面利润来源时，应注意每位顾客的（???? ）。 A．购买量???????????????????????????????? B．购买频率 C．购买时间???????????????????????????? D．服务的费用 ????????? E．利润 2．MAN法则由以下要素构成（???? ）。 A．购买资金???????????????????????????? B．决策权 C．购买数量???????????????????????????? D．需要 ? ????????????????? E．购买频率 3．寻找潜在顾客的程序（???? ）。 A．社会网络 ??????????????????????????? B．内部顾客 C．打电话???? ?? ? ??????????????????? D．面对面交谈??? ???? E．现有顾客 4．寻找潜在顾客的原则是（???? ）。 A．量身定制原则????????????????????? B．持之以恒原则 C．循序渐进原则????????????????????? D．关注重点原则 ???? E．积极主动原则 5．假设你开办一家企业，生产和销售某种产品，该产品的价格在5000元到10000元之间，你的主要顾客是小零售商。如果你不亲自接触他们，你将如何发掘线索，并把他们变成潜在顾客？（????? ） A．从企业内部销售其他类似产品处获得信息 B．通过老顾客或朋友所得 C．根据代理商提供的线索 D．大量发送电子邮件，采用遍地撒网 E．查阅公司内部的潜在顾客档案 （三）简答题 1．潜在顾客的确认程序是什么。 2．寻找潜在顾客的程序是什么。 （四）论述题 1．准确评估潜在顾客的方法有哪些？这些方法的具体内容如何？ 2．销售人员应该根据具体的销售目标和销售区域，以及特定的产品或服务的特点去寻找最合适的潜在顾客，分析寻找潜在顾客的方法有哪些？