基础部分第一章至第四章(信用管理师).doc

基础部分第一章至第四章 多选题 ----对企业客户授信及其流程： 1、确定授信计划(判断题型) 2、明确企业信用政策(判断题型) 3、客户选择(80判断题型) 4、确定具体授信额度(判断题型)（展开，多选） 5、授信回收的流程管理(判断题型) 判断题 1．( )在民间市场运作的方式下，政府的作用体现在保证征信数据的开放，并制定有关法律来规范失信惩戒机制的操作 2.单选题 企业信用风险主要是指来自(A\C)的信用风险。 A、企业外部的客户 B、企业自身的产品或服务C、企业自身的信用风险意识 D、企业自身的信用管理能力 3.多选题 信用风险控制机制 事前防范、事中管理、事后处理的全程信用控制 4.多选题 企业信用管理的基本功能： （1）客户信用档案管理功能 （2）客户授信功能 （3）应收账款管理功能 （4）商帐追收功能 （5）利用征信数据库开拓市场功能 5、应收账款管理内容 （1）支持营运资金 （2）减少管理费用和坏账 （3）维持良好的客户关系 （4）恢复客户还款计划 6、判断题 交易决策只能依赖于对业务人员的信任，决策风险大是企业缺乏信用管理功能的后果。（v） 7、应收账款管理目标：足额收回，按期收回 8、对逾期应收账款的诊断 合同漏洞、内外勾结、暂时困难、破产、欺诈 对逾期账款的延展付款处理：个别审查 其他处理方式：核销、转移风险、执行收账 9、多选题 坏账处理方式：坏账催收、实物清偿、法律诉讼 10、确定需要进行账龄分析的应收账款（91多选、判断） 11、多选、判断 对不同客户采取不同的销售策略 92 （1）好客户，保证货源；（2）一般客户，收紧；（3）差客户，限制发货，停止赊销。 12、多选 信用条款（96）；其他条款：风险分担（98-99） 13、赊销合同条款种类：鉴于条款；标的条款；信用条款；结算条款；履行条款；其他条款 14、资信调查概念：资质、信用调查（103-104判断，单选） 资信调查的特征（104多选）真实性、综合性、前瞻性、合作性、机密性、差别性 15、多选题 资信调查的目的和功能：（1）选择信誉好的客户，剔除风险大的客户；（2）保护对企业有较大交易价值的客户；（3）维护客户资源在较高水平；（4）维护企业整体利益。 16、多选题 资信调查时机：与客户第一次往来交易时；定期调查；客户要求扩大交易额度或改变交易方式时；出现订单异常现象时；客户状态异常时：（1）不良债权增加；（2）企业改组；（3）经营者健康 17、多选题 企业基本信息：成立时间、经营范围和业务变迁、经营方针、注册资本及变迁、企业性质、名称、商标； 人力资源信息：股东及经营者信息、员工状况、技术条件； 物力资源信息：自然条件、能源供应条件、厂房、设备状况 18、多选题 资信调查的注意问题：持续更新信息、向对方直接索取、收集人员态度和蔼、保密、学习能力、艰苦性、慎重发表意见 19、多选题：客户档案的概念和内容（116页） 20、多选题型：处理客户信用档案 21、多选题型：维护客户信用档案：客户信用档案库的维护；系统与网络的硬件维护；客户信用档案的企业内部咨询服务。 22、多选题型：客户档案管理的注意问题：持续改进；信息开发；评价 23、多选题型： 考察客户信用要素判断： C学说：3C—品质、能力、资本；4C+担保品；5C+环境状况；6C+保险。 F学说：3F---管理要素、财务要素、经济要素； 24、多选题型 建立资信评级体系方式：找到风险因素、定义评分标准、建立指标体系、计算客户分数、分析评分结果、指导确定信用额度。 25、判断题： 营运资产分析模型是一种管理模型，通过对一些财务指标的分析，可以用于计算对客户的信用额度（信用限额）。营运资产计算：营运资产＝（营运资本＋净资产）/2； 26、判断选择： 特征分析模型既考虑了财务因素，又考虑了非财务因素。 参考计算题，调整赊销额度具体方法： 根据特征分析模型得出得最终百分率，对营运资产分析模型得出的赊销额度进行调整。 例：某公司经过特征分析模型最终百分率为46％，根据营运资产分析模型得出对其赊销额度为10000元，则根据特征分析模型调整后的赊销额度为： 10000×（46％＋0.5）＋10000＝19600 27、企业信用风险转移的必要性（142判断、143选择）