电子商务实习报告2 王贺.doc

电子商务实验报告 系 别：工商管理 专 业：市场营销 指导老师：朱晓宁 学 号：043408230 姓 名：王 贺 2010年10月12日 一、实验内容 电子支付 二、实验目的 (1)熟悉和了解我国网上银行发展现状； (2)掌握网上银行的基本业务及其操作； (3)熟悉网络银行的基本功能，服务内容和申请流程； （4）掌握网上银行的各项基本操作； （5）体验网上银行业务和电子支付系统的运作； （6）熟悉电子商务中电子支付的各个环节； 三、实验原理及方法 在Internet 上登录我国的一些大型商业银行网站，实际了解它们的网上银行业务开展情况。通过亲身体验某家银行的网上银行提供的服务，感受电子支付系统的运作情况1)在百度等搜索引擎上查到招商银行、中国银行、中国工商银行、中国建设银行的网址； 2)登陆上述银行的网站，查看其开展的网上个人业务和企业业务（以个人银行为例，有账务查询、网上支付、转账汇款、自助缴费、外汇买卖、国债投资、证券服务、功能申请等）； 3)登陆当当书店、 武汉中百电子商务网、第九城市 、中国学生网、易趣网/ ，查询这五个网站的支付方式有哪些（如货到付款、邮局汇款、银行卡支付、直接付费、银行电汇等等）。 模拟企业和个人角色，熟悉网上银行开展的业务和操作过程，能熟练运用网上银行支付工具在网上实现转帐、网上付款等操作。招商银行、中国银行、中国工商银行、中国建设银行的网址、中国银行、中国工商银行、中国建设银行账务查询、网上支付、转账汇款、自助缴费、外汇买卖、国债投资、证券服务、功能申请 登陆当当书店 武汉中百电子商务网 第九城市 易趣网/ 与大多数发达国家一样，中国的网上银行也随着互联网用户的急剧增加和电子商务的逐渐普及而发展起来，从第一个正式提供网上银行服务的中国银行开始，到目前为止我国至少有招商银行、中国建设银行和中国工商银行等几家商业银行相继推出了查询、转账、挂失和代缴费用等多项网上银行业务。其中仅是安装招商银行企业服务系统的客户就有734家，累计交易5万多笔，交易金额达132亿元。而作为四大国有商业银行之一的中国建设银行， 1999年8月也在北京、广州等两个城市开通了以个人客户为主的网上银行业务，截至1999年底，北京和广州两地网上银行的签约客户2400个，总交易笔数2.22万笔，累计交易金额753万元。虽然我国的网上银行业务取得了一定的发展，但仍存在以下不足： 一是网上银行业务量不大。近两年我国的上网用户数均呈几何级数式增长，1999年底已达到800多万，但是相比之下国内互联网上的电子商务还基本处于起步阶段，而且分布非常不均匀，主要集中在北京、广州、上海、深圳和其他一些中心城市，而且我国电子商务服务和交易的对象大多是以个人消费者为主，也就是BtoC模式，而企业之间上网进行电子交易的还极少，与国际公认的BtoB方式至少占电子商务总量的80%以上的指标相比还存在较大的差距，这就使我国网上银行的服务区域、服务对象及清算金额都受到一定的制约，业务量规模不大，与银行传统客户群体和覆盖面相比仍然显得微乎其微。 二是网上银行结算工具和使用环境还不完善。国外网上银行的结算大多是以银行卡的普及为前提，而我国目前仍处在以借记卡为主导的发展阶段，消费环境、国民消费习惯和消费方式还没有形成向银行进行借贷的气候和氛围，贷记卡的使用十分有限，而且作为电子商务的神经中枢-金融认证中心FCA及数字证书等一整套的安全认证机制也都还没有在国家统一的规划下建立起来，让从事网上交易的企业、商家和消费者在心理上缺乏必要的信任感和安全感，同时也使得对于信用重于一切的银行，不管是黑客盗领还是有意或无意更改电子资金账户的资料，均存在一种巨大的风险。 　 三是与网上银行业务相关的法律法规还有待建立。由于网上银行业务是一个全新的银行业务领域，一方面其业务的开展牵涉到电子商务的方方面面和参与方的各种利益，各方当事人在进行货币交换、资金转移和商品流通时，不论是网络本身的差错还是人为的某个因素都可能引起争执甚至法律诉讼，这些都亟需相关法律的出台和提供相应法律保证；但另一方面，现有的法律严重滞后于网上银行的发展，客户要尽什么义务，银行要负什么责任及相互有什么权利，都还没有明确的法律界定，这也使网上银行业务的参与各方都存在一定的法律风险。 四是网上银行功能还显单一。受体制束缚和传统业务规范的制约，我国网上银行目前的业务功能还比较单一，大多数已开通的服务仅有网上查询、卡折转账和代缴费用等，而且容易受到本行城市综合业务网络的制约，无法突破传统的业务种类，很难发挥网上银行超越时间和空间障碍的优势，并且推进的速度和效果也不像预料及期望的那样好，投入产出比还不够协调，网上银行”装饰门面