IP MODEM系列常见故的障分解.doc

IP MODEM系列常见故障分解 发布时间：2011-01-10 一、IP MODEM设置好了之后不能连上数据中心，请问这是什么原因？ 1. 先确定中心DEMO的设置是否正常（可用模拟IP MODEM来连中心），然后，在查看IP MODEM的配置是否正确，即 中心地址，端口等是否设置正确，当中心数目为1时主中心和备份中心设置成一样。 2. IP MODEM信号是否正常（AT指令查看），SIM卡是否欠费。  二、IP MODEM和中心DEMO的设置都正常的情况下，IP MODEM还是连不上中心？ 答：这种情况我们要判断两个问题；先确定运行中心DEMO的PC机是否进行端口映射（如运行在DMZ服务器上则不需要端口映射），另外，确定所映射的端口没有被占用；有没有被防火墙挡住。  三、如果中心没有固定IP，而是用ADSL来拨号上网获得的动态IP，IP MODEM为什么连接不上？ 1．确定是IP MODEM配置的中心地址是否正确（为客户端IP）。 2．中心DEMO如没有运行在服务器上，则需要进行端口映射。如ADSL有带路由功能，则可以路由上直接做端口映射;如没有带路由功能，则可在服务器上运行端口映射软件进行映射。 3．IP MODEM在连中心DEMO时，要关闭所有的防火墙（自带的windos防火墙）和杀毒软件。  四、中心DEMO与IP MODEM通讯正常，但和下位机的PLC通讯不上？ 1．IP MODEM的参数是否与下位机PLC参数对应，如 波特率，奇偶校验，数据位，停止位。 2．PLC的通讯协议是否正确（可以先与PC机进行通讯 ）。 3．IP MODEM与下位PLC 串口485电阻不匹配（匹配电阻一般在10几欧到200欧之间）。 4．IP MODEM与PLC通讯接口定义是否正确。如图所示：  Ip modem 终端设备  五、数据中心和IP MODEM可正常通讯，但偶尔会掉线，是什么问题造成的？ 1．IP MODEM的心跳包时间是否设置正确，心跳包时间设置长度与当地的网络有关，一般设置在当地网络允许时间内无数据传输不会掉线之内。 2．测试当前的信号值是否影响到了IP MODEM的正常使用。 3．数据中心的在线列表维护时间设置要大于心跳包的时间。 4．IP MODEM的ID号，SIM卡号是不是设置成唯一的，如果重复则会出现不断的掉线重连。  六、把IP MODEM用做普通拨号MODEM拨号时，出现错误？ 1．IP MODEM工作模式改为普通拨号MODEM用时，则需要改变工作模式（TRNS）,建议客户不用RS485接口的IP MODEM做拨号，建议用RS232定义拨号。 2．参数设置要正确；对应支持的波特率、无校验、无流控、8位数据位、1位停止位。 3．请参照拨号MODEM的操作说明。  七、数据中心收到IP MODEM传输上来的数据出现错误是什么原因？ 答：一般造成数据错误的原因有可能是IP MODEM与下位机设备参数是否对应，如 奇偶校验，数据位，停止位。 另外要考虑是不是有数据和心跳包数据一样，要了解IP MODEM转义的问题。  八、IP MODEM为什么不能进入配置状态？ 1. 检查IP MODEM的波特率和参数配置软件的波特率是否一致 2. 检查串口线是否连接正常。 3. 检查是否有程序写入 4. 检查FLASH工作是否正常  九、IP MODEM可以进入配置状态，但AT不通？ 1. 检查模块与电路板是否接处良好。 2. 模块波特率是否被改成太大了。  十、中心应用组态软件时，IP MODEM为什么连不上，可设置正确？ 1．首先用公司配置的中心DEMOM和IP MODEM建立通道,连接成功后再去连接组态王。 2. 检查组态王软件设置项是否正确,如校验位.数据位,波特率等。 3. 关掉中心PC自带的一些防火墙和杀毒软件。  十一、IP MODEM的串口默认参数是什么？ 答：IP MODEM串口的默认参数是8位数据位/无奇偶校验/1位停止位、波特率115200bps  十二、怎么样查找 IP MODEM当前的软件版本号? 答：打开IP MODEM配置软件，在配置状态下点击“查看版本号”即可获取到相应的版本信息，同时也可以通过使用指令 AT+GMI或ati查看。  十三、在使用超级终端调试IP MODEM时为什么出现乱码现象？ 答：这可能是由于超级终端的串口的波特率和IP MODEM的串口的波特率不匹配造成的。或者其它的串口设置项不对也会造成，比如校验位、数据位等。超级终端串口的参数必须设置成和IP MODEM一样的参数。  十四、IP MODEM 对操作系统有什么要求吗？ 答：IP MODEM和具体操作系统