2014年11月盐城失效挽回-江苏金峰门业有限公司.docxVIP

201411盐城中级口试（二）请考生注意：1.考生模拟场景为：失效挽回；客户已经放弃百度推广一段时间，客服打电话与客户沟通，了解客户放弃百度推广的原因，运用沟通技巧和策略，针对性解决客户疑虑，满足客户推广需求，使客户对百度推广重拾信心，重新在百度投入推广费用，继续把百度作为重要推广渠道；2.考生模拟的客服情形为：首次接触案例中的用户，沟通时间为账户失效1周；之前参与百度搜索推广时间约6个月。3.考生需要在下列产品中任选其一，在沟通中向客户进行新产品推荐，让客户了解并认可品。可选产品包括：①凤巢图文②闪投③问答营销④企业百科[建筑及装修][建筑装修材料]江苏金峰门业有限公司一．推广计划列表页面二．搜索推广账户设置页面三．搜索推广计划设置页面四．推广单元页面五．关键词页面（部分）六．创意页面（部分）七．账户分日数据报告页面（部分）八．关键词数据报告页面（部分）九．网站信息