工行M30客服工具安装与使用.docxVIP

工行M30客服工具安装与使用电脑系统要求：建议使用XP、Win7 32位，需使用Administrator用户登录高版本驱动支持Win10及64位系统，需右键“以管理员身份运行”客服工具。如果笔记本电脑自带摄像头，须将笔记本电脑的摄像头禁用，否则初始化时会报错。苹果电脑Parallels Desktop安装的Windows不支持安装柜面用印机驱动程序低版本驱动需按顺序安装1.3、1.5、1.6、1.7、2.0、2.1，且不支持Win7以上及64位系统。高版本驱动2.4、2.5可直接安装，无需安装低版本，且支持Win10及64位系统。安装USB转串口驱动。否则在设备管理器中找不到COM设备。驱动文件路径C:\Program Files\ICBC\NCTB\sealprinter\USBdriver_Win7.exe安装测试工具将“客服工具v1.2.zip”中的所有文件复制到C:\Program Files\ICBC\NCTB\sealprinter\下。安装加密锁驱动解压缩“加密锁驱动程序.zip”，运行“In”安装加密锁驱动。修改COM设置连接用印机，打开用印机电源，会发现新的设备，在设备管理器中找到用印机，检查用印机COM口编号，在C:\Program Files\ICBC\NCTB\sealprinter\esm.ini中将Serial=1改为相应的COM口编号。例如：设备管理器中用印机COM口编号为3，则Serial=1改为Serial=3电脑插上加密锁，在安装路径下打开客服工具（C:\Program Files\ICBC\NCTB\sealprinter\），点击“初始化”，显示“初始化成功”，就可以开始测试了点击“印章检测”，测试章库中印章安装状态，有印章安装的显示1，没有安装印章的显示0。图示为1号章库安装了印章，2~6号章库没有安装印章。盖章测试印章：准备测试的印章编号换章：输入新的印章编号后点击切换至相关印章自动测试：选定印章在纸上盖1个章印章校准：需放入空白A4纸，选定印章在纸上不同位置盖3个章→拍照识别→选定印章在刚才盖章位置稍偏一点再盖一边（作用：让印章作废）。用印结束：点击打开进纸门点击“相机设置”，进入相机设置画面，将相机测试卡放在进纸盘中间，摆正，点击“相机校正”，对相机进行自动校准。点击“获取编号”显示当前主控板编号，当更换主板后可以修改主控板编号，输入新的编号，点击“设置编号”保存设定编号。高级维护高级维护密码：×××恢复出厂设置：当用印机因为MAC地址锁定时，可以点击“恢复出厂设置”解除锁定。主板维护：设备正常时点击“主板维护”可以打开电子锁盖章测试：章库中每个章盖一次备板维护（备板开安全门）当设备故障，使用主控接口无法正常开启电子锁时，使用备板电源、备控接口连接用印机。注意：备控接口为COM口，配发的维护工具中有COM线，需自备USB转RS232转接头，建议型号Z-TEK ZE551A）esm.ini中设置用印机COM号，打开测试软件，点击“备板编号：获取编号”，显示“读取备板编号成功”后就可以用高级维护中的“备板维护”打开电子锁。注意：备板维护无需初始化（备控接口无法初始化，且备控接口只能用来开电子锁）补充内容如果笔记本装的Win7系统，Win7系统默认登录用户为管理员，不是Administrator，使用客服工具盖章时会报错，需要在计算机管理\系统工具\本地用户和组\用户\中更改Administrator的属性，如下图，登陆Administrator后使用客服工具。保存票据图像设置配置文件C:\Program Files\ICBC\NCTB\sealprinter\CreateSeal.ini保存结果票据图像=0保存结果票据图像路径=./Image保存结果票据图像=0改为1~255(保存图像数量)在sealprinter文件夹内建一个Image文件夹注意：图像很大,用完后要关闭此功能(保存结果票据图像改为0)