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电话陌生拜访 提纲： 1．电话陌生拜访学习的意义 2．电话陌生拜访的目的 3．电话陌生拜访的流程 4．现场模拟电话陌生拜访的流程 三种组合： 两个新经济人互相扮演客户和拜访者 点评优缺点 新经济人与资深经济人互换扮演客户和拜访者 对比不同，点评各自的优缺点 5．电话陌生拜访的其他重要事项 1．电话陌生拜访学习的意义 A．掌握有效的电话沟通技巧 B．有效处理电话异议 C．有系统的跟进客户 2．电话陌生拜访的目的： A．通过电话联系找到目标人物，了解需求 B．约定客户拜访时间，见面交流 3．电话陌生拜访的流程 3．1．打电话前的准备 A．资料的准备： a客户相关 客户的联系方式、姓名、联系方式、获得途径（介绍人）、公司需求、相关楼盘资料、相关楼盘区域资料及分析 b公司相关 自我介绍、公司介绍、公司相关业务介绍 c客户可能提出问题的回答和疑问解答 d交谈提纲准备 B．情绪准备 C．记录工具准备 3．2．电话陌生拜访流程 A． 致电目标人物 未找到目标人物 找到目标人物 记录拜访时间 介绍自己、公司以及业务 计划再次拜访时间 对介绍不感兴趣 对介